Microsoft placeret i den førende kategori af Gartners magiske kvadrant for firmatelefoni

I den for nylig frigivet 2014 Magic Quadrant for Corporate Telephony, blev Microsoft placeret i lederkategorien. Denne Magic Quadrant gennemgår virksomheders teknologileverandører, der designer, fremstiller og distribuerer lokale virksomhedstelefoniløsninger til 1,000 eller flere brugere.

Følgende blev nævnt om Microsoft i rapporten,

Microsoft er den syvendestørste virksomhedstelefonileverandør med 5.1 % af det globale marked i 2013 med en markant årlig vækst på 106 % i 2013. Microsoft fortsætter sin stærke vækst i 2014 og bliver valgt af flere virksomheder som deres strategiske virksomhedstelefoniplatform.

Microsoft fortsætter med at udvikle Lync som en virksomhedstelefoniløsning, selvom organisationer generelt vælger den til at begynde med til tilstedeværelse, instant messaging (IM) og konferencebehov og derefter evaluerer den som en erstatning for deres ældre PBX-platforme. Arkitekturen for Lync er meget skalerbar med referencer på 200,000 brugere. Microsoft har en strategi om at levere software-only-løsninger og skabe et økosystem af partnere til at levere løsninger såsom desktop-telefoner, medie-gateways, session border-controllere (SBC'er) og personsøgningssystemer. All-software-strategien gør det muligt for Microsoft at levere en markedsledende UC-platform med stærk besked-, konference-, tilstedeværelse, telefoni og mobilfunktionalitet. Samtidig skal virksomheder arbejde med flere leverandører, når de implementerer en Microsoft-telefoniløsning.

At vælge de rigtige Microsoft-partnere er afgørende for at levere funktioner og høj tilgængelighed, der kræves til virksomhedstelefoni. Tilføjelsen af ​​kommunikationskompetence i Lync-partnerprogrammet vil hjælpe brugerne med at validere partnerkompetencer, specifikt til telefoni og UC. Der er i øjeblikket 79 certificerede Lync-supportpartnere verden over, lige fra de store teleoperatører og systemintegrationer til regionale eller landespecifikke forhandlere med værditilvækst.

Lync 2013 repræsenterer et vigtigt skridt til at tilføje yderligere højtilgængelighedssupport og integrere stemme-, video- og indholdsdeling til Lync Mobile-klienter på Windows Phone, iOS og Android operativsystemer. Lync er et strategisk UC-valg for mange organisationer og potentielt et alternativ til at erstatte ældre PBX-installationer.

Styrker

• Organisationer med en Microsoft volumenlicensaftale betragter normalt Lync som økonomisk konkurrencedygtig sammenlignet med andre telefoniløsninger til basale telefonibehov. Dette gælder især, hvis virksomheden primært anvender, eller planlægger at adoptere, softphones og implementerer få stationære telefoner.
• Microsoft har en stærk brandbevidsthed for UC. Den implementerer Lync til IM, tale, video og webkonferencer. Virksomheden bygger en stærk global portefølje af Lync-partnere for at hjælpe kunder med at eksekvere på telefoni og UC-strategier.
• Lync 2013-mobilklienten fungerer på Microsoft, Apple og Android-operativsystemer og er en stærk løsning for de virksomheder, der søger en UC- og telefoniklient til deres mobile enheder.
• Skype-integration gør det muligt for Microsoft at tilbyde flere niveauer af service til dem, der søger en virksomhedskvalitet og en bedste-indsats-tjeneste, der konkurrerer med andre freemium-tjenester fra Google, Zoom og Fuze.

Forsigtighedsregler

• Uden en volumenlicensaftale angiver Gartners kunder, at Lync ikke er økonomisk konkurrencedygtig sammenlignet med andre telefoniløsninger, især for en brugerbase, der efterspørger stationære telefoner.
• Kompleksiteten af ​​Microsoft Lync-telefoniinstallation og -support afholder nogle virksomheder fra at migrere fra ældre PBX-systemer, som opfylder grundlæggende telefonibehov.
• Gartners kunder rapporterer om udfordringer med at levere høj tilgængelighed med Microsoft Lync til grundlæggende telefoni. Dårlig opkaldskvalitet, afbrudte opkald og systemafbrydelser plager nogle implementeringer, der ikke brugte en kvalificeret Microsoft Lync-integrator.
• Tilgængeligheden af ​​Microsoft Lync-telefonifunktioner afhænger af tredjeparts fastnettelefoner. Klienter rapporterer begrænsninger forbundet med funktioner som musik på hold, flere optrædener af det samme telefonbogsnummer på den samme telefon, lokale intercom-opkald mellem ledere og medarbejdere og optagelse af opkald.

Kilde: Office Blogs