Microsoft undskylder ulejligheden for brugerne på grund af Skype-udfald

Hos Skype er vores mission at give dig de værktøjer, du skal bruge for at være tættere på og gøre mere med de mennesker, der betyder mest for dig. Det er en simpel forpligtelse, men en som vi holder os selv meget ansvarlige for. I går oplevede vi et problem i Skype-backend, der forhindrede os i at levere vores mission.

Vi udgav en større end sædvanligt konfigurationsændring, som nogle versioner af Skype ikke var i stand til at behandle korrekt, og derfor afbrød forbindelsen mellem brugere fra netværket. Da disse brugere forsøgte at oprette forbindelse igen, blev der skabt tung trafik, og nogle af jer var ude af stand til at bruge Skypes gratis tjenester, inklusive beskeder, tilstedeværelse og håndtering af kontaktlister. Andre kunne ikke logge ind eller ud af Skype helt eller foretage opkald til fastnettelefoner eller mobiltelefoner. Skype for Business blev ikke påvirket.

Som altid er vores brugere vores prioritet. Så snart vi blev opmærksomme på problemet, arbejdede vi hurtigt på at sætte foranstaltninger i gang for at genbalancere trafikbelastningen, så normal Skype-tjeneste kunne genoptages. Ved midnat GMT var problemet løst, og du ringede og sendte chatbeskeder igen med det samme.

Uanset hvor hurtigt vi var i stand til at løse dette problem, ville det ikke have været hurtigt nok. Vi ved, at mange af jer havde brug for at bruge Skype under udfaldet, og det ville have været utrolig frustrerende at finde ud af, at I ikke kunne.

Vi beklager meget ulejligheden for vores brugere, og sætter pris på din tålmodighed, mens vi behandlede problemet.

Vores undskyldninger.