Microsoft annoncerer Dynamics CRM Spring 2016 Wave med FieldOne og Adxstudio integration
2 min. Læs
Udgivet den
Del denne artikel
Forbedre denne vejledning
Læs vores oplysningsside for at finde ud af, hvordan du kan hjælpe MSPoweruser med at opretholde redaktionen Læs mere
Microsoft annoncerede i dag forårsbølgen af Microsoft Dynamics CRM 2016, som vil blive frigivet til kunder i 2. kvartal i år. I denne udgivelse har Microsoft gennemført integrationen af to af deres seneste opkøb FieldOne , Adxstudio. Den introducerer nye guidede navigationsfunktioner, der giver applikationsbrugere guidede opgaver og support, tilpasset brugeren. Microsoft er også to nye maskinlæringsscenarier til Microsoft Social Engagement – adaptiv læring og automatiseret triage.
Med de nye muligheder, vi introducerer i vores Spring-bølge til at understøtte felt- og projektservice, vil organisationer have mulighed for at planlægge, administrere og levere onsite-service, uanset om det er deres felttekniker, der supporterer flere kunder på en enkelt dag, eller komplekse flerdages projekter. Feltservice matcher kravene til servicekald med de tilgængelige ressourcer og ende-til-ende-processer spænder fra sagsbehandling til færdiggørelse af arbejdsordre. Projektservice muliggør komplekse flerdages engagementer og optimerer ressourcer med intelligente, færdighedsbaserede opgaver. Gennem vores serviceleveringsgrundlag bringer vi projektservice og feltservice sammen inden for kerne-CRM-løsningen for at hjælpe virksomheder med at administrere ressourcer på tværs af alle efterspørgselskilder – ingen anden leverandør på markedet gør dette, og disse nye muligheder gør Dynamics CRM unikt positioneret til at understøtte bredden af selv-, assisteret og on-site service.
CRM Spring 2016-bølgen introducerer også samfundsengagement gennem portalløsninger. Vores portalfunktioner gør det muligt for organisationer at få bedre kontakt til kunder, partnere og medarbejdere og giver disse grupper en strømlinet måde at få adgang til information, få assistance og udføre opgaver. Vi har en unik tilgang, hvor portaler til disse fællesskaber drives med de samme data og processer, som traditionelle CRM-brugere har adgang til. Organisationer kan nemt konfigurere mængden af information, som deres fællesskaber får adgang til, hvilket muliggør mere koordineret kommunikation mellem forskellige teams og faciliterer en enkelt, konsistent stemme.
Læs mere om udgivelsen fra kildelinket nedenfor.
https://youtu.be/2Uy5Ql30tQc
