Mange Surface Pro 3-kunder rapporterer pludselig forringelse af batterilevetiden
3 min. Læs
Udgivet den
Del denne artikel
Forbedre denne vejledning
Læs vores oplysningsside for at finde ud af, hvordan du kan hjælpe MSPoweruser med at opretholde redaktionen Læs mere
Ifølge Microsoft er batterierne på Surface-enheder designet med nogle af de højeste opladningscyklusser for forbrugerelektronik, hvilket betyder, at batteriet kan oplades dagligt (5 dage om ugen) i over 4.5 år og stadig bevare 80 % kapacitet. Mange Surface Pro 3-kunder er nu rapportering på Microsoft-fora, at de ser pludseligt fald i batteriydelsen på deres enheder. Det ser ud til, at nogle Surface Pro 3-enheder blev leveret med defekte batterienheder.
Tjek forumindlægget af en Surface Pro 3-ejer nedenfor,
Min kones Surface Pro 3 er omkring 18 måneder gammel, og vi har set batterilevetiden bare have været på den i de sidste 3 måneder. At køre powercfg /batteryreport viser følgende:
Installerede batterier
NAVN X898289 FREMSTILLER ENKEL SERIENUMMER 1162811908 KEMI LION DESIGN KAPACITET 42,157 mWh FULD OPLADNINGSKAPACITET 144 mWh CYKLUS ANTAL 130 Batterikapacitetshistorik
2016-04-17 – 2016-04-24 19,698 mWh 42,157 mWh 2016-04-24 – 2016-05-01 15,069 mWh 42,157 mWh 2016-05-01 – 2016-05-08 12,148 mWh 42,157 mWh 2016-05-08 – 2016-05-15 10,091 mWh 42,157 mWh 2016-05-15 – 2016-05-22 7,678 mWh 42,157 mWh 2016-05-22 – 2016-05-29 5,717 mWh 42,157 mWh 2016-05-29 – 2016-06-05 4,091 mWh 42,157 mWh 2016-06-05 – 2016-06-12 2,770 mWh 42,157 mWh 2016-06-12 – 2016-06-19 1,077 mWh 42,157 mWh 2016-06-19 – 2016-06-26 551 mWh 42,157 mWh 2016-06-27 502 mWh 42,157 mWh 2016-06-28 272 mWh 42,157 mWh 2016-06-29 144 mWh 42,157 mWh 2016-06-30 144 mWh 42,157 mWh 2016-07-01 144 mWh 42,157 mWh 2016-07-02 144 mWh 42,157 mWh 2016-07-03 144 mWh 42,157 mWh Fra at søge i dette forum ser det ud til, at Microsoft har et alvorligt problem med disse Surface Pro 3-batterier, specifikt SIMPLO-modellen. Jeg talte med support i dag og henviste endda til Reddit-indlægget, som andre har fundet om erstatningen på 200 dollars for batterier, og de afslog ikke deres holdning om, at det ville være $450 + skat at bytte denne enhed uden for garantien. Og de kunne ikke give mere end 90 dages garanti på den nye erstatning, nej tak!
Under a Reddit AmASurface Cheif Panos Panay sagde, at hvis batteriet svigter i garantiperioden, vil Microsoft udskifte batteriet. Hvis batteriet svigter efter garantiperioden, kan du få det udskiftet fra Microsoft Support for $200 USD. Selv da Surface Pro 3-kunder påpegede denne info fra Panos Panay, har Microsoft Support nægtet at skifte batterierne for $200. Vi kontaktede Microsoft angående dette problem og fik følgende svar.
Vi er opmærksomme på, at nogle kunder rapporterer et scenario med deres Surface Pro 3-batterier, hvor systemet rapporterer lavere batterikapacitet end forventet. Dette er en topprioritet for vores team, og vi arbejder hurtigt på at forstå årsagen. Hvis du oplever dette scenarie, bedes du kontakte Microsofts kundesupport.
Forhåbentlig vil Microsoft snart løse dette problem for de berørte Surface Pro 3-kunder.
