Tidligere i sidste måned, vi rapporteret at Delta-flyselskaber søger at opgradere deres Lumia 820 Windows Phone-enheder til Lumia 1520. I dag bekræftede Delta selv nyheden via en pressemeddelelse. Delta Air Lines vil i efteråret udstyre mere end 20,000 fly
ledsagere med håndholdte Nokia Lumia 1520 phablets, som vil fungere som deres indbyggede manual og salgsenhed under flyvningen samt en platform for fremtidig, mere personlig kundeservice under flyvningen.

Ud over sin funktionalitet som en salgsenhed under flyvningen og erstatning for den indbyggede manual, vil Nokia Lumia 1520 phablet, der kører Windows Phone 8.1, efterhånden som den udvikles, gøre det muligt for stewardesserne at tage imod kundernes måltidsbestillinger og modtage detaljerede oplysninger om deres flyvning og give oplysninger til personlig service, herunder kunders hyppige flyverstatus og potentielle behov for særlige tjenester under flyvning.

"Phabletten er et fantastisk grundlag for fremtidige softwareapplikationer, som med tiden vil give vores stewardesser mulighed for let at få adgang til kundepræferencer, tidligere rejseoplevelser med Delta og verdensomspændende forbindelse til virksomheden, hvilket gør dem i stand til at give den mere skræddersyede oplevelse, som mange kunder har. kommer til at forvente,” sagde Theresa Wise, senior vicepræsident og informationschef.

Læs hele pressemeddelelsen efter pausen.

Delta-stewardesser skifter til phablet for kundeservice under flyvningen, manualer

Enheder giver platform for mere personlig kundeservice under flyvningen

April 7, 2014

ATLANTA, 7. april 2014 /PRNewswire/ — Delta Air Lines (NYSE: DAL) vil i efteråret udstyre mere end 20,000 stewardesser med håndholdte Nokia Lumia 1520 phablets, som vil fungere som deres indbyggede manual og salgsenhed under flyvningen samt en platform for fremtidige, mere personlig kundeservice under flyvningen. Lumia 1520 har en 6-tommer skærm i større format og vil erstatte den mindre Lumia 820, der allerede er i hænderne på Delta-professionelle ombord.

Ved at give elektronisk adgang til de mere end 500 sider, fem punds On-Board Manual, som hver stewardesse bærer, forventes det at spare mere end 1 million dollars årligt i reducerede brændstof- og udskrivningsomkostninger, samtidig med at de giver fagfolk om bord en mere intuitiv måde at få adgang til væsentlig information.

Ud over sin funktionalitet som en salgsenhed under flyvningen og erstatning for den indbyggede manual, vil Nokia Lumia 1520 phablet, der kører Windows Phone 8.1, efterhånden som den udvikles, gøre det muligt for stewardesserne at tage imod kundernes måltidsbestillinger og modtage detaljerede oplysninger om deres flyvning og give oplysninger til personlig service, herunder kunders hyppige flyverstatus og potentielle behov for særlige tjenester under flyvning.

"Phabletten er et fantastisk grundlag for fremtidige softwareapplikationer, som med tiden vil give vores stewardesser mulighed for let at få adgang til kundepræferencer, tidligere rejseoplevelser med Delta og verdensomspændende forbindelse til virksomheden, hvilket gør dem i stand til at give den mere skræddersyede oplevelse, som mange kunder har. kommer til at forvente,” sagde Theresa Wise, senior vicepræsident og informationschef.

Enheder vil blive distribueret fra og med oktober, og alle stewardesserne modtager enheden ved årets udgang. Løsningen er udviklet i fællesskab af Microsoft, Avanade, Nokia og AT&T og er den seneste inden for en række medarbejder- og kundevendte teknologiinnovationer Delta har lavet i de senere år. Sidste september meddelte Delta, at deres piloter ville modtage Surface 2-tablets, der i første omgang skal bruges som elektroniske flytasker og udvikles til en multifunktionel enhed, der kan integreres på tværs af flyselskabets operationer.

Delta Air Lines betjener næsten 165 millioner kunder hvert år. I år blev Delta kåret til Årets flyselskab 2014 af magasinet Air Transport World og blev kåret til FORTUNE magazines top 50 mest beundrede virksomheder udover at være blevet kåret til det mest beundrede flyselskab for tredje gang på fire år. Med en brancheførende globalt netværk, Delta og Delta Connection transportører tilbyder service til 319 destinationer i 57 lande på seks kontinenter. Delta har hovedkontor i Atlanta og beskæftiger næsten 80,000 medarbejdere verden over og driver en flåde på mere end 700 fly.