Problémem Windows Phone nebyla jen mezera mezi aplikacemi, ale celá zkušenost byla narušena

V závislosti na tom, kde žijete a koho znáte, pravděpodobně znáte několik uživatelů telefonů se systémem Windows. Žijící ve Spojeném království, jednom z mála světlých míst pro platformu Windows Phone dříve Microsoft se rozhodl to spálit, Znal jsem docela dost uživatelů Windows phone. Většina z nich byla low-end, některé byly střední třídy a stále méně bylo dokonce high-end. Počet uživatelů pomalu klesal, jak lidé přecházeli na jiné telefony a upgradovali na různé platformy, nikdy mě nenapadlo zeptat se, proč přešli. Usoudil jsem, že mezera v aplikacích je dostatečným důvodem k přechodu pro kohokoli, ale byl tu ještě jeden důvod, o kterém se na internetu málokdy mluví. "Mezera zkušeností".

„Telefony s Windows stojí $&#£,“ řekl jeden uživatel, se kterým jsem v sobotu mluvil. Používala Lumii 535 na Windows Phone 8.1, neobtěžoval jsem se jí vysvětlovat Windows 10, protože když její telefon narazil na několikátou obrazovku načítání, nebyl jsem si jistý, že Windows 10 bude fungovat jako oprava. Microsoft také ne. Kdyby si byli tak jistí, raději by do jejího telefonu vytlačili upgrade na Windows 10, než aby z něj udělali volitelnou aktualizaci dostupnou prostřednictvím aplikace v obchodě s aplikacemi.

"Proč moje WiFi nefunguje?" řekl člen rodiny používající Lumii 550, později upgradoval na Lumii 650, aby se setkal se stejným problémem.

"Proč si nemohu stáhnout žádné aplikace?" zeptal se další. Jeho vlastní Lumia 650 stále požadovala heslo k jeho účtu Microsoft a později jej odmítla s chybou, že „něco se pokazilo“ a nic víc.

Další si stěžoval na zpožděná upozornění, další si stěžoval na časté padání. V určitém okamžiku je trochu těžší vinit nedostatek prodejů telefonů s Windows na zaujaté technické bloggery nebo neochotné prodejce, pokud z toho mají sami lidé, kteří mají telefony s Windows, špatnou zkušenost.

Zdá se, že problém je v tom, že mnoho fanoušků telefonů se systémem Windows – včetně mě – opakovaně ignoruje nebo přehlíží do očí bijící problémy se samotným telefonem Windows, které běžní uživatelé nemusí přehlédnout.

V mé recenzi na Lumia 950 XL, poznamenal jsem bolestivé body se softwarem díky čemuž pro mě byla tato zkušenost neudržitelná. To, co mi zvláště otevřelo oči, nebylo jen to, co jsem použil

Není normální, aby se váš telefon sám restartoval několikrát za měsíc, dokonce ani měsíc. Není ani normální, aby vaše aplikace opakovaně padaly znovu a znovu. Není normální, aby váš hudební přehrávač musel být chůvou, aby bylo zajištěno, že bude přehrávat hudbu, když je telefon zamčený, ani není normální, že aplikace fotoaparátu selže po několika fotografiích. Pro uživatele telefonů se systémem Windows je to jen přijímaná realita.

Doporučujeme vám upgradovat na Insider Fast, přejít na nižší verzi, spustit Release Preview, nainstalovat patch X nebo patch Y, abyste se ujistili, že váš smartphone může přehrávat hudbu pod zamykací obrazovkou. Když všechno ostatní selže, budete očerněni za koupi telefonu s Windows, protože jste měli vědět lépe, než kupovat vývojářské zařízení, low-end zařízení nebo vlajkovou loď předchozí generace. Na všechno je venku.

Pro fanoušky Windows Phone mohou výhody používání Windows Phone převažovat nad jeho náklady, jako jsou aplikace jako Snapchat, Apple Music a Google Ecosystem jako celek, pro ostatní mohou chtít jen něco, co funguje a funguje dobře.

Nějakou dobu jsem jen zřídka kdy používal telefon s Androidem nebo iOS, prostě jsem používal bradavice telefonů s Windows a tak. Koncem minulého roku jsem fušoval s Androidem pomocí Moto G, Redmi Note 3, Nexus 6 a Nexus 5. Pokud jde o spolehlivost, byl jsem nadšen. Ani s ohledem na věci, které nejsou možné na telefonech s Windows, ale věci, které jsou možné, ale nefungují spolehlivě.

Věci jako otevření oznámení z oznamovacího centra a přenesení do aplikace, připojení obrázku k odeslání, aniž by se aplikace zhroutila, otevření aplikace, aniž by došlo k prvnímu selhání aplikace, žádné náhodné restarty, žádné nevysvětlitelné vybíjení baterie. Všechno to prostě fungovalo, jak má. Bylo to, jako by si Windows Phone a Android vyměnily místa v hierarchii věcí, přičemž Windows Phone byl opožděný, zběsilý nepořádek a Android byl plynulý a neoptimalizovaný.

Existuje argument, že na zařízeních nižší třídy může systém Windows nabídnout lepší zážitek než telefon Android za stejnou cenu, ale tento argument ztrácí platnost při současném počtu zařízení Android. Lumia 650 konkuruje telefonům jako Xiaomi Redmi Note a Moto G, což není ani tak konkurencí pro zařízení Android, jako spíše jednostranným poražením.

Na levnějším konci trhu je hodnota za peníze stále důležitější metrikou a telefony se systémem Windows nenabízejí vysokou hodnotu peněz, když vezmete v úvahu mezeru nebo specifikace aplikace. Současná úroda zařízení nižší třídy se dodává s elegantními kovovými těly, výkonnými fotoaparáty a velkými obrazovkami. Celý den můžeme mluvit v kruzích o plynulosti a dlaždicích, ale většina lidí by raději používala relativně pomalý Snapchat než tu možnost mít vůbec. 

Možná to poukazuje na největší chybu v low-end prodejní strategii Windows Phone. Čím je telefon nižší, tím je méně spolehlivý, čím méně ho lidé doporučují, tím více lidí jej aktivně nedoporučuje. Jinými slovy, čím vyšší je aktuální počet prodejů, tím nižší je možný počet budoucích prodejů.

Kolovaly zprávy o Microsoft není hrdý na Windows 10 Mobile zkušenosti, jaké jsou na současné řadě Lumia, a také práce, kterou je třeba udělat na vylepšení platformy pro budoucí zařízení v Redstone 2 a 3.

Vzhledem k tomu, že Windows Phone klesá na méně než 1 %, není důvod, aby Microsoft v tuto chvíli silně prosazoval Windows 10 pro telefony, pokud to silně otráví studnu budoucích Windows telefonů. Microsoft již uvedl, že se zavázal k mobilům do budoucna, ale v tuto chvíli ne. Aby opravili prodeje Windows Phone, musí nejprve opravit Windows Phone, a pokud se jim nepodaří provést to druhé, nemá smysl pokoušet se o to první.