Tip: Společnost Microsoft nabízí aplikace Začínáme a Kontaktovat podporu, které vám pomohou s Windows 10

Operační systém Windows 10 od Microsoftu je pro mnohé velkou změnou a uživatelé si stále zvykají. Nejen, že přináší spoustu nových funkcí a přepracovaný design, ale také přináší několik problémů pro uživatele na stolních i mobilních zařízeních. Nyní, zatímco některé z těchto problémů mohou být vlastními chybami operačního systému, jiné jsou problémy, které pocházejí z chyb uživatele nebo prosté neznalosti toho, jak Windows funguje.

Podle mých zkušeností s monitorováním stránky sociálních médií MSPU na Facebooku a dalších komunikačních kanálů někteří uživatelé Windows ve skutečnosti nevědí, jak Windows 10 používat, ani nevědí, na koho se obrátit v případě nehody.

Naštěstí si toho je vědom i Microsoft a nainstaloval do systémů Windows 10 dvě aplikace – mobilní i PC – aby tento přechod usnadnil. Nyní jsou obě tyto aplikace dostupné od prvního uvedení Windows 10 v roce 2015, ale v současné době není jisté, kolik spotřebitelů tyto aplikace aktivně využívá pro podporu, na rozdíl od snahy oslovit jiné, méně efektivní kanály.

První z těchto aplikací je aplikace „Get Started“ pro Windows 10. Tato aplikace dělá přesně to, co je uvedeno na plechovce, a pomáhá uživatelům začít s jejich novými systémy Windows 10 a vysvětluje, jak používat různé nové aplikace( jako náhled Skype) a funkce (jako je přichytávání).

Ať už hledáte, kde je konkrétní funkce nebo jak změnit nastavení nebo co máte, aplikace Začínáme by měla být vaším úplně prvním místem, kam zavolat.

Zadruhé, pokud jste v hrozné tísni a potřebujete podporu na počítači nebo telefonu s Windows 10 kvůli nějaké ohavné chybě nebo kritickému problému, Microsoft vás také pokryje. V každé instalaci systému Windows 10 společnost Microsoft předinstalovala aplikaci „Kontaktovat podporu“, která vám z vašeho počítače nebo telefonu poskytne přímou linku do sítě podpory. Nemusíte chodit na žádné webové stránky ani hledat fóra podpory. Stačí otevřít seznam aplikací v nabídce Start, přejděte na aplikaci Kontaktovat podporu a klepněte nebo klepněte podle potřeby.

Zatímco účel těchto dvou aplikací by měl být uživatelům zřejmý, zdá se, že mnoho uživatelů Windows ve skutečnosti nevyužívá těchto dvou aplikací tolik výhod. Operační systém Windows 10 společnosti Microsoft mohl být obviněn z toho, že je uživatelsky nepřátelský a neprůhledný, pokud jde o soukromí, ale společnost hodně investuje do přijímání zpětné vazby od uživatelů a oslovování spotřebitelů. Tyto dvě aplikace představují sadu nástrojů, které Microsoft používá k oslovení spotřebitelů, a je třeba je přijmout – ne zahodit.