Sutherland Global Services si vybral Microsoft Dynamics k transformaci svého systému řízení interakce se zákazníky

Společnost Microsoft dnes oznámila, že společnost Sutherland Global Services, přední společnost v oblasti služeb řízení obchodních procesů a technologií, zvolila obchodní řešení společnosti Microsoft, jako je Dynamics CRM, k transformaci svého systému řízení interakce se zákazníky. Hlavní oblastí tohoto zaměření je digitální transformace klíčových interních operací a procesů, jejímž cílem je další zlepšení dosavadních výsledků společnosti v oblasti špičkových služeb a konzistentního poskytování měřitelných výsledků, které ovlivňují jejich podnikání.

Aby se zákaznická zkušenost a kvalita interakcí posunuly na další úroveň, Sutherland vyhodnotil několik platforem CRM, než nakonec vybral Microsoft Dynamics CRM Online. Vybrali ho na základě jeho flexibility, možností přizpůsobení a snadného použití. Platforma také poskytuje konzultantům Sutherland bezproblémový přechod, protože znají další podniková řešení společnosti Microsoft, jako jsou .NET, SharePoint Online 2013, SQL Server a Microsoft Lync. Sutherland nedávno a velmi úspěšně zahájil první fázi nasazení Dynamics.

Sutherland poskytuje klientům z žebříčku Fortune 1000 kritické technologie a analytické služby, které vyžadují bezpečné a škálovatelné platformy, které umožní více než 30,000 40 zaměstnancům Sutherlandu ve XNUMX provozních zařízeních po celém světě poskytovat nejlepší služby ve své třídě pro efektivitu a zákaznickou zkušenost.

Přečtěte si celou tiskovou zprávu zde.