Majitelé Microsoft Surface Book hlásí oteklé baterie

Microsoft letos neobnovil Surface Book na své výroční Surface Event, což znamená, že uživatelé jsou stále uvězněni u starého hardwaru na Surface Book a Surface Book 2. Bohužel pro Microsoft se zdá, že tento starý hardware se vzdává, protože si uživatelé stěžují na hlavní problém s Microsoft Surface Book.

Nejprve spatřen Klub Windows, vypadá to, že uživatelé Surface Book najednou vidí oteklé baterie. Nezdá se, že jde o izolovaný nebo jednorázový problém a týká se mnoha uživatelů. Aby se přidalo urážka ke zranění, zdá se, že Microsoft požaduje po uživatelích až 600 USD za výměnu postižených notebooků, na které se nevztahuje záruka. Uživatelé vyjádřili svou nespokojenost na mnoha fórech a dokonce hledají právní radu, aby mohli Microsoft zažalovat. Důvodem je skutečnost, že oteklé baterie představují značné nebezpečí požáru a jsou náchylné k výbuchu. Uživatelé Surface Book také vidí, jak se obrazovky odlupují, vyboulené po stranách a dokovací stanice s klávesnicí.

Ano, vyboulení na obrazovce je obvykle způsobeno nafouklou baterií uvnitř. Pokud je zařízení stále do 3 let od data zakoupení, společnost Microsoft nabídne bezplatnou výměnu. Doporučujeme vám kontaktovat podporu a zkontrolovat možnosti výměny zařízení.

– Podpora společnosti Microsoft

Microsoft zatím na problém neposkytl žádnou konkrétní odpověď. Společnost doporučila uživatelům, aby navštívili obchody, které si bohužel za výměnu notebooku účtují 599 USD. Pokud jste si zakoupili další 3letou záruku, společnost to udělá zdarma. První generace Surface Book byla oznámena již v roce 2015, díky čemuž jsou téměř všechny původní notebooky mimo záruku i po přidání 3leté prodloužené záruky. Více o problému si můžete přečíst na webu Microsoft Answers zde, zde, zde, zde, zde  a  zde. Pokud jste si na svém Surface Book všimli vybouleniny, doporučujeme okamžitě navštívit Microsoft Store, protože oteklé lithiové baterie představují nebezpečí.