Přečtěte si o vývoji nového centra Feedback Hub společnosti Microsoft

Programový manažer týmu Windows Feedback napsal o koncepci a vývoji nového centra Feedback Hub, které bude součástí Redstone Build Windows 10.

Protože byl příspěvek sám publikován v centru Feedback Hub, mohou jej číst pouze Insideři, což znamená, že mnoho uživatelů nebude schopno ocenit iterativní proces návrhu důležité součásti Windows.

Příspěvek jsme však z tohoto omezení osvobodili a nyní si jej můžete celý přečíst níže.

Vytvořeno vámi – Představujeme Centrum zpětné vazby, které vám přináší vaše zpětná vazba

Ahoj Windows Insiders!

Jsem Lauren Gust, programová manažerka v týmu Windows Feedback. Podporujeme komunitu Insider a pomáháme vám sdílet vaše nápady a návrhy prostřednictvím centra Feedback Hub a miniprůzkumů s upozorněním. Zajišťujeme také, aby technici snadno našli vaši zpětnou vazbu a reagovali na ni. Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak shromažďujeme a používáme vaši zpětnou vazbu, doporučuji přečíst si tento skvělý příspěvek, který Samer z našeho týmu dříve sdílel. Právě teď jsem nadšený, že vám mohu říci, jak jsme použili vaši zpětnou vazbu ke spojení aplikací Insider Hub a Windows Feedback do nové aplikace Feedback Hub.

Jak jsme se sem dostali…

Když jsme poprvé spustili program Windows Insider Program během raného vývoje Windows 10, představili jsme dvě aplikace: aplikaci Windows Feedback pro shromažďování zpětné vazby od milionů uživatelů Windows a Insider Hub, která poskytuje Insiderům přizpůsobené prostředí, aby měli aktuální informace s náhledovými sestaveními. Při vývoji těchto aplikací jsme si všimli, že mezi nimi existuje mnoho křížení a podobností. Například známé problémy, které jsme publikovali v Insider Hub, byly také hlášeny prostřednictvím Windows Feedback. Došli jsme k závěru, že poskytování zpětné vazby a zasvěcení jsou úzce propojeny a že bychom měli vytvořit aplikaci, která to odráží.

Když jsme sledovali zpětnou vazbu od Insiders, viděli jsme, že mnoho z vás si myslí totéž. Obdrželi jsme 574 kladných hlasů pro 21 různých návrhů, jako je „Zkombinovat zpětnou vazbu do centra Insider“ a „Prosím sloučit Insider Hub a aplikaci Windows Feedback“. S vaším potvrzením, že jsme na správné cestě, jsme začali plánovat, jak sloučit Insider Hub a Windows Feedback. Během procesu plánování jsme dostali další dávku zasvěcených dobrot, když skupina zasvěcených navštívila redmondský kampus a vytvořila několik úžasných maket, které obsahovaly opravdu skvělé nové funkce, které by bylo možné aktivovat pomocí kombinované aplikace (ve skutečnosti stále visí v mém kancelář jako inspirace). S vaší pomocí jsme byli na cestě!

Sloučení aplikací 

Když jsme zahájili proces slučování aplikací, snažili jsme se zachovat prostředí, které bylo uživatelům obou aplikací známé. V některých případech jsme provedli drobné opravy, například jsme zajistili, že stránky v aplikaci používají konzistentní písma a barvy. V některých případech došlo k podstatnějším změnám, jako je přidání vyhledávacího pole zpětné vazby do Centra zpětné vazby
úvodní stránka.

Ve staré aplikaci Windows Feedback jste po otevření aplikace mohli okamžitě začít hledat a procházet zpětnou vazbu. V nové kombinované aplikaci bychom však měli novou vstupní stránku s kanálem obsahu, který pomůže Insiderům zůstat v obraze s novinkami a aktualizacemi. Brzy jsme si uvědomili, že i když jsme zaváděli tuto vstupní stránku, nechtěli jsme vytvořit další krok, kdy byste museli před odesláním nové zpětné vazby kliknout na kartu Zpětná vazba v navigační liště. Doufáme, že vyhledávací pole dosáhlo šťastného média, ale spoléháme na vaši zpětnou vazbu, která nám dá vědět.

Iterace a validace

Příklad vyhledávacího pole zapadá do většího příběhu o tom, jak navrhujeme a zavádíme aplikaci; takový, který vyžaduje mnoho kol opakování různých návrhů a jejich testování; nejprve v rámci společnosti Microsoft, poté v komunitě Insider. Zde je stručný přehled toho, jak tento proces funguje:

Přistání na designu

Vzhledem k tomu, že je mnohem snazší upravit návrh před jeho zakódováním v aplikaci, vždy začínáme proces návrhu s maketami a tím, co nazýváme drátové modely uživatelského rozhraní (viz příklady, které uvádím níže). Na začátku procesu používáme jednoduché náčrtky na tabuli k brainstormingu konceptů a rychlému opakování nápadů. Dále uděláme hrubé makety základních případů použití a zkontrolujeme je s týmem, abychom zjistili, zda jsou potřeba nějaké zásadní změny. Jakmile jsme přistáli na tom, co si myslíme, že je zhruba správný design, Lindsey, náš návrhář, vytvoří vyleštěnější verze našich maket. V této fázi vypadají makety velmi podobně jako to, co se skutečně objeví v aplikaci. Nakonec programový manažer zkontroluje konečný návrh s týmem, aby získal poslední kolo zpětné vazby a provedl poslední úpravy, než vývojář začne kódovat.

Náš proces návrhu neproběhne pouze jednou pro celou aplikaci. Když jsme poprvé spojili aplikace, vzali jsme každou stránku v aplikaci a použili náš proces návrhu, abychom se dostali k tomu, jaké uživatelské rozhraní by mělo být aktualizováno. Poté začneme přidávat nové funkce; například nové pole popisu pro zpětnou vazbu. Každá nová funkce prochází stejným iterativním procesem zpětné vazby a přepracováním. I když je funkce nakódována, proces se tím nekončí – náš design neustále vylepšujeme na základě zpětné vazby od interních uživatelů a Windows Insiderů.

Od designu k realitě

Jakmile se dostaneme k návrhu, naši softwaroví inženýři začnou vytvářet kouzlo a přeměnit tento návrh ve skutečnost. Kdykoli se v aplikaci objeví nová funkce, požádáme naše ostatní interní uživatele, aby ji začali zkoušet a posílali zpětnou vazbu o svých zkušenostech. Rádi tento proces nazýváme „interní testování“, protože jíme vlastní interní testování“, jinými slovy, používáme software, který jsme vytvořili, a ujišťujeme se, že najdeme a opravíme ty nejhorší problémy, než to rozešleme. tobě. Někdy nám uniknou věci (jako podivná písma v centru Feedback Hub, která mnoho mezinárodních Insiderů nahlásilo ve Windows Insider Preview Build 14291), takže opravdu oceňujeme vaši pomoc při identifikaci těchto problémů.

Když jsme poprvé interně vydali Feedback Hub, požádali jsme všechny, aby vyzkoušeli tyto klíčové scénáře a ověřili, že fungují:
vyhledávání zpětné vazby, schvalování zpětné vazby, poskytování nové zpětné vazby, plnění úkolů a čtení oznámení. U našich prvních interních verzí jsme ve skutečnosti měli v sestavení dvě aplikace pro zpětnou vazbu: nový Feedback Hub, který jsme ověřovali; a starou aplikaci Windows Feedback, kterou jsme uchovali jako zálohu, aby uživatelé mohli stále zasílat zpětnou vazbu, pokud by některý z našich klíčových scénářů nefungoval. Připomínáme, že naši inženýři používají Centrum zpětné vazby stejně jako vy k podávání problémů, schvalování a sledování problémů. Jakmile jsme si byli jistí, že Feedback Hub funguje stejně jako naše staré aplikace, Insider Hub a aplikace Feedback byly odstraněny z interních sestavení a byli jsme připraveni na to, že konvergovaná aplikace Feedback Hub bude k dispozici Insiders.

Co bude dál

To, co dnes vidíte (neboli Windows 10 Insider Preview Build 14295), je začátek dlouhé a vzrušující cesty, která je před námi pro centrum Feedback Hub. Stále usilovně pracujeme na zavádění nových funkcí do aplikace a během několika příštích týdnů uvidíte nové funkce a lepší uživatelské rozhraní. Začnete také vidět několik miniprůzkumů s dotazem na Centrum zpětné vazby, které použijeme k pochopení toho, co se vám líbí, a kde můžeme pokračovat ve zlepšování. Mezitím nám posílejte zpětnou vazbu a řekněte nám, co se vám líbí a co můžeme udělat lépe. Rádi vás slyšíme.

Jménem týmu Windows Feedback

Lauren Gust