Nokia se zlepšila na 77 % v americkém indexu spokojenosti zákazníků

1 min. číst

Publikované dne 21

publikováno dne 21

Čtenáři pomáhají podporovat MSpoweruser. Pokud nakoupíte prostřednictvím našich odkazů, můžeme získat provizi.

Spokojenost zákazníků v USA

Výroční zpráva informačního sektoru z Americký index spokojenosti zákazníků (ACSI) byla vydána dnes. Zákazníci jsou obecně s telekomunikačními službami a technologiemi spokojenější než před rokem. Microsoft získal 1 % a dosáhl 75 % v seznamu. Podobně Nokia získala 1 % v USA a dosáhla skóre ACSI 77 %. Samsung a Apple jsou v seznamu napřed, protože více jejich zákazníků je spokojeno s jejich smartphony.

S uvedením Windows Phone 8.1 a nových špičkových zařízení Lumia doufám, že Nokia/Microsoft dokáže dále zvýšit spokojenost zákazníků se svými produkty.

Podívejte se na vydání po přestávce.

Spokojenost zákazníků s mobilními telefony se zlepšuje již druhý rok v řadě, vzrostla o 2.6 % na nové, historicky nejvyšší skóre ACSI 78. Stálý růst v používání chytrých telefonů
mnohem více funkcí než běžné telefony a jako takové mají tendenci vytvářet vyšší úroveň spokojenosti zákazníků, což pomáhá řídit celkový zisk v odvětví. Kvalita chytrých telefonů
se každým rokem zlepšuje, protože největší výrobci mají tendenci zaměřovat se na uvedení alespoň jednoho nového produktu ročně. Ceny zůstávají rozumné, podle zákazníků, zejména s ohledem
slevy na telefon nabízené poskytovateli bezdrátových služeb při podepisování servisních smluv.

Zdroj: ACSI

Více o tématech: Zákazník, microsoft, nokia, Spokojenosti, Windows Phone

Pradeep Viswav

Expert na software a služby

Pradeep je absolventem informatiky a inženýrství. Byl také studentským partnerem společnosti Microsoft. V současné době pracuje v přední IT společnosti.