Microsoft se umístil v kategorii lídrů v magickém kvadrantu společnosti Gartner pro firemní telefonii

V nedávno vydané 2014 magický kvadrant pro firemní telefoniiMicrosoft se umístil v kategorii leaderů. Tento Magic Quadrant hodnotí dodavatele podnikových technologií, kteří navrhují, vyrábějí a distribuují místní podniková telefonní řešení pro 1,000 XNUMX nebo více uživatelů.

O společnosti Microsoft ve zprávě bylo zmíněno následující

Microsoft je sedmým největším dodavatelem podnikové telefonie s 5.1 % celosvětového trhu v roce 2013 s výrazným ročním růstem 106 % v roce 2013. Microsoft pokračuje ve svém silném růstu v roce 2014 a stále více podniků si jej volí jako svou strategickou podnikovou telefonní platformu.

Společnost Microsoft pokračuje ve vývoji Lyncu jako podnikového telefonního řešení, i když jej organizace obvykle nejprve vybírají pro potřeby přítomnosti, instant messagingu (IM) a konferencí a poté jej vyhodnotí jako náhradu za své starší platformy PBX. Architektura pro Lync je vysoce škálovatelná s referencemi 200,000 XNUMX uživatelů. Společnost Microsoft má strategii dodávat pouze softwarová řešení a vytvářet ekosystém partnerů pro poskytování řešení, jako jsou stolní telefony, brány médií, hraniční kontroléry relací (SBC) a pagingové systémy. Tato celosoftwarová strategie umožňuje společnosti Microsoft poskytovat špičkovou platformu sjednocené komunikace se silnými funkcemi pro zasílání zpráv, konference, přítomnost, telefonování a mobilní funkce. Při nasazování telefonního řešení společnosti Microsoft musí podniky zároveň spolupracovat s více dodavateli.

Výběr správných partnerů společnosti Microsoft je zásadní pro poskytování funkcí a vysokou dostupnost vyžadovanou pro podnikové telefonování. Přidání komunikační kompetence do partnerského programu Lync pomůže uživatelům ověřit kompetence partnerů, konkrétně pro telefonování a UC. V současnosti existuje na celém světě 79 certifikovaných partnerů podpory Lyncu, od velkých telekomunikačních operátorů a systémových integrací až po regionální nebo specifické prodejce s přidanou hodnotou.

Lync 2013 představuje důležitý krok k přidání další podpory vysoké dostupnosti a integraci sdílení hlasu, videa a obsahu do klientů Lync Mobile na operačních systémech Windows Phone, iOS a Android. Lync je strategická UC volba pro mnoho organizací a potenciálně alternativou nahradit starší instalace PBX.

Silné

• Organizace s multilicenční smlouvou Microsoft obvykle považují Lync za finančně konkurenceschopný ve srovnání s jinými telefonními řešeními pro základní telefonní potřeby. To platí zejména v případě, že podnik primárně přijímá nebo plánuje adoptovat softwarové telefony a nasazuje několik stolních telefonů.
• Microsoft má silnou povědomí o značce pro UC. Deploys Lync pro im, hlas, video a webové konference. Společnost buduje silné globální portfolio partnerů Lyncu, kteří klientům pomáhají realizovat telefonní strategie a strategie sjednocené komunikace.
• Mobilní klient Lync 2013 funguje na operačních systémech Microsoft, Apple a Android a je silným řešením pro ty podniky, které hledají klienta sjednocené komunikace a telefonie pro svá mobilní zařízení.
• Integrace Skype umožňuje společnosti Microsoft nabízet více úrovní služeb pro ty, kteří hledají službu na podnikové úrovni a nejlepší výkon, která konkuruje ostatním freemium službám od Google, Zoom a Fuze.

Upozornění

• Bez multilicenční smlouvy klienti Gartneru uvádějí, že Lync není finančně konkurenceschopný ve srovnání s jinými telefonními řešeními, zejména pro uživatelskou základnu, která vyžaduje stolní telefony.
• Složitost instalace a podpory telefonie Microsoft Lync odrazuje některé podniky od migrace ze starších systémů PBX, které uspokojují základní telefonní potřeby.
• Klienti Gartner hlásí problémy s poskytováním vysoké dostupnosti s Microsoft Lync pro základní telefonování. Nízká kvalita hovorů, výpadky hovorů a výpadky systému trápí některé implementace, které nevyužívaly kvalifikovaného integrátora Microsoft Lync.
• Dostupnost funkcí telefonování Microsoft Lync závisí na stolních telefonech třetích stran. Klienti hlásí omezení spojená s funkcemi, jako je pozastavená hudba, vícenásobné zobrazení stejného čísla v adresáři na stejném telefonu, místní interkomové hovory mezi manažery a zaměstnanci a nahrávání hovorů.

Zdroj: Office Blogy