Microsoft platí 650 dolarů za nesprávný upgrade počítače na Windows 10

Microsoft opět musel vyplatit kompenzaci za upgrade PC na Windows 10 proti záměru uživatele.

Poslední obětí nezamýšleného upgradu se stal dědeček s Alzheimerovou chorobou, jehož počítač s Windows 7 byl nastaven tak, aby vypadal jako Windows XP, protože toto bylo jediné prostředí, které znal.

Po změně Microsoftu, aby tlačítko X souhlasilo, spíše než aby zrušilo instalaci Windows 10, byl počítač aktualizován, takže byl pro zúčastněného pána nepoužitelný a jeho vnuk Jesse Worley, který pracuje v IT, musel trávit hodiny obnovou do původního stavu. konfigurace.

Worley napsal Microsoftu o upgradu pomocí doporučeného postupu společnosti Notice of Dispute a požadoval náhradu za svůj čas a také dar charitativní organizaci pro Alzheimerovu chorobu. Microsoft s prvním souhlasil a zaplatil mu 650 dolarů, které pak Worley věnoval charitativní organizaci Alz.org.

"Určitě nejsem jediný, kdo čelí překvapivým aktualizacím nebo tráví čas a peníze jejich opravou," poznamenal Worley. „Vina společnosti Microsoft se rozhodně neomezuje na osoby trpící Alzheimerovou chorobou nebo jejich rodiny. Nejsem sporný člověk a jedna z věcí, kterou nemám nejraději, jsou lidé, kteří berou určitý zvrácený zisk z utrpení druhých.“

"Jsem IT technik, jehož dědečkův počítač byl aktualizován pomocí lstí, což jemu a jeho domovníkům ztěžovalo život, dokud to nebylo opraveno."

Digital Trends uvádí, že Microsoft přiznal, že vyskakovací okno upgradu bylo zavádějící a že zákazníci, kteří byli uvedeni v omyl, mohou požadovat nápravu.

V červnu Microsoft prohrál občanskoprávní spor v hodnotě 10,000 10 dolarů, který zadal realitní agent kvůli nákladům vzniklým nečekaným upgradem Windows XNUMX, který se pokazil, což způsobilo ztrátu produktivity a nutnost koupit nový počítač.

Microsoft byl obviněn z používání „temné vzory“, které jsou navrženy tak, aby se zdálo, že aktualizace softwaru byla nevyhnutelná, a později provedli změny ve výzvách k upgradu na Windows 10, aby uživatelům Windows 7 usnadnili trvalé odmítnutí upgradu.

Po ukončení bezplatného upgradu v polovině tohoto roku se míra nárůstu instalací Windows 10 výrazně snížila a v současnosti činí přibližně 25 % instalované základny na PC a přibližně 400 milionů výrazně zaostává za cílem Microsoftu ve výši 1 miliardy.