Microsoft nahrazuje některé Surface Pro 4 problémy s dotykovou obrazovkou

Aktualizace Surface Pro 4 z 26. července tohoto roku způsobila majitelům zařízení velké problémy a fakticky deaktivovala dotykovou obrazovku na zařízení.

Uživatelé hlásí následující problémy:

• Všechny funkce klávesnice / klávesnice pracují včetně zvětšení, posouvání apod., Ale bez odezvy na obrazovku nebo pera (kliknutí na tlačítko pera stále otevřou předem vybrané programy tak, jak by měly)
• Po vypnutí se spustí pouze s dlouhým stisknutím vypínače.
• Nyní trvá věky k restartování (používá se k zahájení v několika snové sekundy). Začíná s úplně černou obrazovkou po dobu asi 20 vteřin a bez viditelných příznaků zapnutí (např. Světla na klávesnici Fn), pak na obrazovce SURFACE, poté na vyzvánění a případně na uzamčení obrazovky.
• Zdá se, že ventilátor používá častěji (dokonce i několikrát po zavření).
• Ve správci zařízení má firmware na povrchu Surface ME vykřičník, který říká: Toto zařízení nelze spustit. (Kód 10) - Byl proveden pokus o změnu atributů v paměti, která nebyla zadána.
• Odstraňovač problémů to zjistí, ale nemůže to vyřešit.
• Sekce pera/inkoustu aplikace Surface říká: Aplikace Surface potřebuje aktualizovanou komponentu ze služby Windows Update, aby tuto funkci povolila.

Projekt příslušné vlákno na Microsoft Answers má více než 600 odpovědí, přičemž Microsoft uvedl, že problém aktivně vyšetřují, ale řešení není v dohledu.

Nyní někteří uživatelé hlásí, že jsou schopni získat záruční i mimozáruční výměnu svých zařízení tím, že eskalují telefonát s podporou manažerovi a cituji podpůrné vlákno.

Týká se tento problém našich čtenářů? Dejte nám vědět níže.

Přes WindowsUnited.de