Microsoft popírá, že by zkresloval čísla denních aktivních uživatelů Microsoft Teams

Společnost Microsoft nedávno oznámila že jejich aplikace Microsoft Teams má 20 milionů aktivních uživatelů denně (DAU), výrazně více než Slack. Hodně pochybuje o tom, jak se počítají DAU Microsoft Teams, nicméně s obviněním, že pouhé automatické spuštění aplikace při spuštění se počítá jako aktivní uživatel.

LOL a to je můj dobrý pane, druhý problém s metrikami SaaS. DAU je skvělé, ale ještě důležitější je, jak to zpracujete, zvláště u aplikace, která se automaticky přihlásí při spuštění Windows.

— Chris Anderson (@christodd10) Listopadu 21, 2019

Tento názor zastávají i průmysloví analytici.

"Nadále považujeme hrozbu MSFT za přehnanou a diskutujeme o významu 'aktivní', zejména s automatickou instalací a automatickým spouštěním," řekli analytici DA Davidson Rishi Jaluria a Hannah Rudoff.

Microsoft ze své strany obvinění popřel, přičemž Jared Spataro, korporátní viceprezident společnosti Microsoft, řekl CNBC existuje několik činností, které mohou způsobit, že zákazník bude považován za uživatele, ale automatické spouštění aplikace mezi ně nepatří.

Stejně jako Slack to zahrnovalo volání přes Teams nebo zahájení chatu v aplikaci. Slack uvedl, že jako DAU ve své službě počítá uživatel, který potřebuje k vytvoření nebo konzumaci obsahu v aplikaci během 24 hodin. To naznačuje, že Slack může být v počítání DAU ještě liberálnější než Microsoft.

Microsoft uvedl, že zajistili „neexistuje žádné dvojí počítání“, přičemž Spataro řekl: „Z toho, jak definujeme každodenní aktivní uživatele, se cítíme opravdu skvěle.“