Společnosti Microsoft a Adobe budou spolupracovat na integraci marketingových cloudových řešení s řešeními Dynamics CRM

Na Adobe Summit v Londýně dnes společnosti Microsoft a Adobe oznámily strategické partnerství za účelem integrace předních marketingových cloudových řešení Adobe s nejlepším řešením Microsoft Dynamics CRM ve své třídě a umožní značkám poskytovat zkušenosti, které berou v úvahu veškeré zapojení zákazníků – od dosah a akvizice k udržení a loajalitě. Tato nová integrace pomůže eliminovat frustrující zkušenosti zákazníků, které vznikají, když jsou marketingové, prodejní a servisní interakce utlumeny.

Microsoft Dynamics Marketing, integrované řešení pro správu marketingu od společnosti Microsoft, zahrnuje funkce, jako je správa marketingových zdrojů, které doplňují službu Adobe Marketing Cloud a poskytují zákazníkům přidanou hodnotu. Partnerství přinese integrované marketingové řešení CRM obchodníkům v mnoha průmyslových segmentech včetně finančních služeb, cestování a volného času. Toto partnerství nabízí zákazníkům možnost:

• Srovnejte prodejní a marketingové aktivity úzkou integrací publik a jejich chování, což může pomoci vést prodejní nebo servisní hovory, identifikovat prodejní příležitosti nebo informovat o hodnocení potenciálních zákazníků.
• Najděte segmenty publika s vysokou hodnotou a poskytněte jim na webu nabídky v reálném čase nebo povolte cílené grafické reklamy.
• Zkombinujte údaje o chování na webu s historií objednávek, historií vracení zboží, stavem věrnosti a historií call centra, abyste nejen identifikovali, kde ve fázi životního cyklu prodeje se zákazník nachází, ale také dodali správný obsah ve správný čas, ať už se tento obsah nachází na vstupní stránku, v následném e-mailu služby nebo jako upozornění v mobilní aplikaci.

Obě společnosti se zavázaly rozšířit další oblasti spolupráce a integrace produktů, včetně řešení Adobe Marketing Cloud Solutions běžících na cloudové platformě Microsoft Azure. Adobe Campaign a Adobe Experience Manager jsou nyní certifikovány na Microsoft Azure. Adobe již spolupracuje s Microsoft Azure na poskytování streamování významných sportovních událostí včetně olympijských her a Super Bowlu prostřednictvím Adobe Primetime. Společnosti také pracují na konektoru, který by umožnil zobrazovat data a statistiky z Adobe Analytics Power BI, obchodní analytická služba společnosti Microsoft, která lidem umožňuje vidět všechna jejich data přes jedinou skleněnou tabuli a poskytuje konsolidovaný pohled na celou firmu.

Přečtěte si více o tom zde.