Instagram říká, že mám zprávu, ale nemám: 9 snadných oprav

Je velmi matoucí, když Instagram říká, že máte zprávu, ale nemáte. S tímto problémem jsem se setkal několikrát a vím, jak nepříjemné to může být. Čtěte dále a zjistěte, jak to vyřešit v 9 jednoduchých krocích.

Co dělat, když Instagram říká, že máte zprávu, ale nemáte?

Postupujte podle těchto pokynů krok za krokem:

1. Zaškrtněte Nevyřízené žádosti o zprávy Instagramu

Pokud Instagram říká, že máte zprávu, ale nevidíte ji, pravděpodobně je zaseknutá Žádosti o zprávy. Přístup k nim:

• Klikněte na ikonu zprávy v pravém horním rohu obrazovky.
• Uvidíte 4 možnosti: Primární, Obecné, Kanály, a Žádosti.
• Jít do žádosti a zkontrolujte, zda máte pod položkou nevyřízené zprávy Všechny požadavky.
• Můžete také zkontrolovat Skryté požadavky.
• Klikněte na Smazat vše k vyřešení problému se zprávou.

2. Filtrujte nepřečtené zprávy Instagramu

V doručené poště může být přehlédnutá zpráva Instagramu. Můžete pouze filtrovat nepřečtené zprávy:

• Jít do Zprávy v pravém horním rohu obrazovky.
• Klikněte na Filtr vedle vyhledávací lišty.
• Uvidíte tři možnosti: Nepřečtený, Nezodpovězené, a Označeno.
• Klikněte na Nepřečtený, a uvidíte nepřečtené zprávy za posledních 30+ dní.

3. Obnovte zprávy Instagramu

Váš smartphone může mít zpoždění a aplikace Instagram nemůže automaticky aktualizovat aktualizace. Zkuste aktualizovat ručně:

• Otevřete mapu Instagramu a přejděte na Zprávy.
• Přejeďte dolů a obnovte kartu zpráv.

4. Vymažte mezipaměť aplikace

Mezipaměť jsou dočasná data, která váš telefon ukládá pro každou aplikaci za účelem zlepšení výkonu. Musíte jej však často čistit, jinak může vaše aplikace začít selhávat.

Android

• Jít do Nastavení > Informace o aplikaci. 
• Přejděte dolů a klikněte na Instagram > Úložiště > Vymazat mezipaměť.

iPhone

Neexistuje žádný přímý způsob, jak vymazat mezipaměť Instagramu na vašem iPhone, pokud aplikaci neodstraníte a znovu nenainstalujete.

• Jít do Nastavení > Obecné > Úložiště iPhone.
• Najít instagramu a klepněte na Smazat aplikaci.
• Jít do Apple App Store > Instagram > Instalovat.

5. Znovu spusťte aplikaci

Někdy může uživatel zrušit odeslání zprávy, kterou vám poslal na Instagram. Oznámení však stále budete mít. V takovém případě je nejlepším řešením aplikaci znovu spustit.

• Výstup instagramu a jděte do svého Hlavní obrazovka.
• Přejetím nahoru a podržením otevřete Nedávné aplikace menu.
• Přejetím prstem nahoru po aplikaci Instagram ji úplně zavřete.

6. Zkontrolujte připojení k internetu

Pokud používáte Instagram s pomalým připojením k internetu, trvá aplikaci označení přečtených zpráv déle. K potvrzení špatného připojení k internetu můžete použít online test rychlosti:

• Jít do Google chróm na telefonu a zadejte: Test rychlosti internetu.
• Klikněte na Spusťte test rychlosti.
• Můžete také rolovat dolů a podívejte se na další testy.

7. Odpojte svůj účet na Facebooku

Problém může souviset s vaším profilem na Facebooku. Většina uživatelů Meta má propojený profil na Facebooku a Instagramu. Můžete je odpojit takto:

• Jít do instagramu a klikněte na možnost svého účtu.
• Klikněte na tři vodorovné čáry v pravém horním rohu obrazovky.
• Klikněte na Nastavení a soukromí > Centrum účtů. 
• Přejděte dolů na Účty a klepněte na svůj účet na Facebooku.
• Klikněte na Odebrat > Pokračovat k odpojení připojených zážitků na Meta.

Nebojte se odpojování účtů – tím je nesmažete ani nedeaktivujete. Můžete je také později znovu propojit.

8. Aktualizujte aplikaci Instagram

Možná používáte zastaralou verzi aplikace. Aktualizujte Instagram, abyste problém vyřešili:

Android

• Jít do Obchod Google Play > Spravovat aplikace a zařízení.
• Klikněte na Dostupné aktualizace > Aktualizovat vše.
• Pokud nechcete aktualizovat všechny, přejděte dolů na Instagram.
• Klikněte na Aktualizace vedle aplikace.

iPhone

• Přejít na Apple App Store a vyhledejte Instagram.
• Pokud existuje aktualizace čekající na vyřízení, klikněte na Aktualizace volba.
• Pokud je Instagram celý aktualizovaný, uvidíte Otevřená vedle aplikace.

9. Znovu nainstalujte aplikaci Instagram

Pokud vše ostatní selže, zkuste aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat:

Android

• Přejít na Play Store Google a hledat Instagram. 
• Klikněte na Odinstalovat a potvrďte své rozhodnutí.
• Jakmile bude aplikace odinstalována, klikněte na Instalovat.

iPhone

• Přejít na Knihovna aplikací a dlouhým klepnutím Instagram.
• Klikněte na Smazat aplikaci k odinstalování.
• Přejít na App Store > Instagram a klepněte na tlačítko Instalovat.

Mohlo by vás také zajímat:

• Nástroje Instagram Video Downloader: 5 nejlepších v roce 2023
• Nefungující odkazy na Instagramu: 11 expertních řešení
• Proč nemohu reagovat na zprávy na Instagramu? [8 jednoduchých oprav]

Shrnutí

Falešná upozornění na Instagramu nejsou žádnou novinkou. Ale teď už víte, co dělat, když Instagram říká, že máte zprávu, ale nemáte. Může to být způsobeno pomalým připojením k internetu, zastaralou historií aplikací nebo nevymazanou mezipamětí. Neváhejte se podělit o jakékoli tipy v komentářích níže!