Coles plánuje využít Microsoft AI, aby získal výhodu nad konkurenty

Australský řetězec supermarketů Coles se spojil s Microsoftem, aby zlepšil celkovou zkušenost a získal výhodu nad konkurenty, jako je Woolworths. V rámci partnerské smlouvy bude Coles nasazovat řešení Microsoft AI s cílem zlepšit zážitek tím, že předvídá potřeby zákazníků a omezí manuální práci. Coles bude v rámci dohody využívat také Microsoft Azure ke zvýšení efektivity.

Podle Colese použití AI a cloudové technologie sníží zapojení zaměstnanců a bude zvládat úkoly, jako jsou cenové přirážky.

Toto strategické partnerství staví na našem dlouhodobém vztahu se společností Microsoft a umožní prostřednictvím efektivity a tempa změn pilíř naší strategie pro chytřejší prodej. Jsme si jisti, že společnost Microsoft nám umožní dosáhnout více.

Přechodem na cloud Azure budeme schopni zjednodušit naše operace a dodávat rychle. Platforma Enterprise Data Platform založená na Azure nám umožní provádět pokročilé analýzy a umělou inteligenci ve všech oblastech našeho podnikání v extrémním měřítku.

– Roger Sniezek (ředitel informací a digitálních informací Coles)

Coles bude také kombinovat Microsoft AI s Flybuys, což je Colesův vlastní odměnový/věrnostní program pro identifikaci zvyků zákazníků. Umělá inteligence také pomůže Colesovi minimalizovat opakující se úkoly, jako je manipulace a správa zásob. Microsoft AI bude také nasazen ve skladech pro zlepšení logistiky a bude ji využívat i Coles ve své divizi zpracování masa.

Společnost Coles se zavázala zlepšovat efektivitu a skladovou dostupnost v obchodech a poskytovat našim zákazníkům vyšší úroveň služeb.

Očekává se, že investice, které do této technologie investujeme, sníží náklady dodavatelského řetězce, zajistí bezpečnější pracovní prostředí a zvýší konkurenceschopnost našeho podnikání.

– Steven Cain, výkonný ředitel, Coles

Coles není první australský řetězec supermarketů, který využívá technologii ke zlepšení zákaznické zkušenosti. Minulý měsíc společnost Woolworths oznámila, že společnost prodlužuje zkušební verzi technologie scan-and-go, která by měla zákazníkům umožnit přeskakovat fronty.

Přes Yahoo News