Coca-Cola si k modernizaci svého podnikání vybírá cloud společnosti Microsoft

Společnost Coca-Cola dnes oznámila pětiletou smlouvu se společností Microsoft o standardizaci svých obchodních operací v cloudu společnosti Microsoft. V rámci tohoto partnerství bude Coca-Cola používat Microsoft Azure, Dynamics 365, Power Platform a Microsoft 365 (včetně Microsoft Teams). Na základě těchto nových služeb společnost Coca-Cola získá nové poznatky a 360stupňový pohled na podnikání a poskytuje lepší zkušenosti zákazníků a zaměstnanců.

Hlavní přednosti tohoto partnerství:

• Po nasazení nové statistiky Dynamics 365 řízené umělou inteligencí a řídicí panely v reálném čase umožní manažerům call center monitorovat metriky výkonu pro celkové skóre spokojenosti zaměstnanců a těžit ze statistik v reálném čase o tom, která témata hovorů určují skóre.
• Tyto investice také společnosti The Coca-Cola Company umožní přístup k nejnovějším inovacím v portfoliu aplikací Dynamics 365 a rozšiřujícím možnostem, které nabízejí skutečný 360stupňový zákaznický a obchodní pohled, sjednocují procesy a poskytují informace zaměřené na budoucnost, což zaměstnancům umožňuje proaktivně řídit rozhodnutí a jednání.
• Společnost Coca-Cola také celosvětově zavádí Microsoft 365 a Microsoft Teams a vybavuje zaměstnance jediným centrem pro připojení a spolupráci v rámci chat, volání, schůzek a dokumentů.
• Dne 21. dubna 2020 společnost uspořádala virtuální čtvrtletní schůzku na radnici o výdělcích pro zaměstnance využívající Microsoft 365 Live Events, která umožňuje „vysílané“ video prezentace pro velké publikum, a to jak živě, tak na vyžádání.

„Ve společnosti The Coca-Cola Company jsou inovace a růst klíčovými pilíři našeho podnikání,“ řekl Barry Simpson, senior viceprezident a ředitel informačních a integrovaných služeb společnosti The Coca-Cola Company. „Toto partnerství se společností Microsoft nám umožňuje skutečně výrazně změnit zkušenosti našich zaměstnanců tím, že nahradíme dříve nesourodé a fragmentované systémy. Tyto platformy nám umožňují poskytovat relevantní, personalizované zkušenosti, když propojujeme naši organizaci.“

„Coca-Cola je průkopníkem a průkopníkem ve svém oboru,“ řekl Judson Althoff, výkonný viceprezident, Worldwide Commercial Business, Microsoft. „Společnost dnes posouvá svou digitální inovaci o krok dále a využívá Dynamics 365, Microsoft 365 a Azure k lepšímu propojení lidí a příležitostí prostřednictvím průlomové produktivity a výkonné správy informací, které budou v příštím desetiletí podporovat pokračující obchodní úspěchy.“

Zdroj: Microsoft