Chrome pro Windows 10 padá kvůli poškození uživatelských dat, zde je několik řešení: Aktualizace – nyní s oficiální opravou

Během posledních několika dnů několik uživatelů hlásilo problémy s náhlým selháním prohlížeče Chrome ve Windows 10, kterému často předcházela vyskakovací okna pocházející z jejich rozšíření.

Jeden uživatel hlásí:

Zdánlivě z ničeho nic před ~15 minutami mi přestal fungovat Google Chrome. Moje rozšíření selhala a všechny stránky (včetně stránek Chrome, jako je nastavení) se odmítají načíst. Obrazovka je zcela prázdná a karta je jednoduše označena jako „Bez názvu“ a vedle ní zamračená složka.

Tým podpory Chrome má uznal problém, říká:

Zdá se, že to souvisí s adresářem User Data, který uchovává informace o aktuální instalaci.

Navrhují 3 řešení:

1. Znovu spusťte instalační program Chrome, který může problém opravit. To znamená stahování Chrome a znovu spusťte instalační program.
2. Spusťte Beta verze Chrome dokud Google nevydá opravu.
3. Vymažte adresář s uživatelskými daty Chrome

Poslední postup se nedoporučuje, protože může způsobit ztrátu dat, jako jsou uložená hesla a záložky, pokud nebyly synchronizovány do cloudu.

Pokud jste však zoufalí, postupujte takto:

• Zavřete všechny otevřené instance Chrome
• Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte na: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data
• Smažte soubor „Local State“ z adresáře (ujistěte se, že máte zálohu!)
• Znovu otevřete Chrome

Z těchto 3 možností se zdá, že spuštění beta verze Chrome je nejjednodušší a nejbezpečnější, dokud Google nevydá opravu.

Narazil někdo z našich čtenářů na toto číslo? Dejte nám vědět níže.

Aktualizace: Google nyní oznámil oficiální opravu, psaní:

21. května jsme začali dostávat zprávy, že některým uživatelům Windows a Linuxu Chrome neočekávaně spadne. Po provedení vyšetřování jsme identifikovali hlavní příčinu a vydali aktualizaci, která toto chování řeší. Chcete-li získat aktualizaci Chrome, postupujte podle následujících kroků:

U dotčených zařízení se systémem Windows postupujte takto: 

1. Ukončete všechna otevřená okna Chromu.
2. Znovu otevřete Chrome. Stále uvidíte rozbité chování.
3. Nechte Chrome otevřený asi 5 minut.
4. Po 5 minutách ukončete Chrome a poté Chrome znovu spusťte. Chování by mělo být vyřešeno.

přes Neowin