Apple nyní odmítne opravy iPhonu, pokud bude jednotka nahlášena jako chybějící

Ztráta telefonu je bolest hlavy, ale vědět, že někdo, kdo má sluchátko fyzicky v držení, k němu má přístup, je větší problém. Apple na to odpovídá implementací nového pravidla, které nyní nařizuje všechny servisní techniky ve všech Apple Storech a jablko Autorizovaní poskytovatelé služeb odmítnou žádost o an iPhone opravit, pokud je hlášena jako chybějící. Informaci prozradil MacRumors po získání interního sdělení společnosti minulé pondělí. 

Podle memoranda by technici byli schopni určit stav iPhonu prostřednictvím zpráv v registru zařízení GSMA, což je globální registr jménem mobilního průmyslu a souvisejících vertikálních sektorů. Umožňuje vlastníkům různých zařízení indikovat stav jejich zařízení v případě ztráty, krádeže a podvod. Majitelé zařízení, kteří ztratili své iPhony, je mohou nahlásit jako pohřešované a úředníci použijí GSMA k označení nového stavu nahlášeného telefonu. Poté technik společnosti Apple uvidí informace o chybějícím zařízení na svých systémech MobileGenius nebo GSX. 

Tato nová instrukce pro techniky Apple se připojí k dřívějším pravidlům v Apple Storech a Apple Authorized Service Providers, která odmítají opravy telefonů, pokud jednotlivec nemůže deaktivovat aktivační zámek zařízení nebo poskytnout jakýkoli důkaz, že zařízení skutečně vlastní. K tomu se přidává, že společnost již odmítá opravy telefonů, pokud osoba nemůže deaktivovat Find My iPhone. 

Soubor pokynů, které musí technici společnosti Apple dodržovat, má zabránit krádežím iPhonu a zabránit poskytování služeb jednotlivcům, kteří tyto jednotky ve skutečnosti nevlastní. Apple na to ale stále mate a stále to s veřejností oficiálně neprobral.