Amazon využívá hlasová data zařízení Echo při vytváření cíleného průzkumu reklam

Nový výzkum s názvem „Vaše ozvěny jsou slyšet: Sledování, profilování a cílení reklam v ekosystému Amazon Smart Speaker“ vás donutí dvakrát se zamyslet, než znovu použijete Alexu. Podle své zprávy používá hlasová data zařízení Echo Amazon k „zobrazování cílených reklam na platformě (zařízení Echo) i mimo platformu (web). 10 výzkumníků, kteří provedli výzkum, je spojeno s University of Washington, Northeastern University, UC Davis a UC Irvine.

Konkrétně výzkum ukazuje, že další třetí strany se ke sběru dat připojují k Amazonu, aby je později sdílely se 41 reklamními partnery. Aby to dokázali, výzkumníci začali vyhodnocovat shromažďování dat o online reklamě a používání různých osobností na Alexe. Každá použitá osoba podporovala specifické zájmy, včetně spirituality, chytré domácnosti, domácích mazlíčků, módy, randění, připojeného auta, navigace, nápojů a vanilky pro kontrolu. Jak se očekávalo, statistická analýza výsledků ukázala, že všem personám byly poskytnuty cílené reklamy na webu, což výzkumníkům pomohlo najít „přesvědčivé důkazy o tom, že interakce s chytrými reproduktory se používají pro účely cílení reklam a že toto cílení reklamy znamená významné sdílení dat mezi více stranami." 

Amazon naopak závěr výzkumu oponoval slovy do Verge že je to nepřesné. Společnost učinila prohlášení, přestože připustila, že skutečně využívá hlasová data Alexa pocházející z uživatelských interakcí. „Podobně jako to, co byste zažili, kdybyste provedli nákup na Amazon.com nebo požádali o skladbu přes Amazon Music, pokud požádáte Alexu, aby si objednala papírové ručníky nebo přehrála skladbu na Amazon Music, záznam tohoto nákupu nebo přehrání skladby může informovat o relevantních reklamách zobrazovaných na Amazonu nebo jiných webech, kam Amazon umísťuje reklamy,“ řekla The Verge mluvčí Amazonu Lauren Raemhild. „Mnoho závěrů v tomto výzkumu je založeno na nepřesných závěrech nebo spekulacích autorů a neodráží přesně, jak Alexa funguje,“ řekla mluvčí Amazonu Lauren Raemhild. "Nezabýváme se prodejem osobních údajů našich zákazníků a nesdílíme požadavky Alexa s reklamními sítěmi."

Kromě toho Raemhild řekla, že ve skutečnosti existují cílené reklamy na Amazon Echos ale že je to stejné, stejně jako to, co budou mít zákazníci, když použijí prémiový obsah podporovaný reklamou na jiných kanálech. Pokud jde o sdílení hlasových nahrávek s ostatními vývojáři, Raemhildova odpověď odpovídá tomu, co výzkumníci řekli, že stranám byly poskytnuty pouze zpracované přepisy namísto surového zvuku. „Vývojáři získávají informace potřebné ke splnění vašich požadavků v rámci svých dovedností, jako jsou odpovědi, když hrajete trivia dovednost, nebo název písně, kterou chcete hrát,“ vysvětlila Raemhild. "Osobní údaje našich zákazníků nesdílíme s dovednostmi třetích stran bez souhlasu zákazníka."