Uživatelé Amazon Alexa nepoužívají Alexu k nakupování na Amazonu

Zařízení Amazon Echo byla účtována jako jeho vpád do našich domovů. Myšlenka byla taková, že Amazon chytne uživatele tímto zařízením, kteří je začlení do svých životů a pak je přirozeně použijí k nakupování produktů na Amazonu.

Průměrný uživatel by si pořídil zařízení Alexa a integroval se do ekosystému Amazonky. Takový uživatel by si předplatil Prime a přehrával hudbu s Prime Music, a když ho to nutkání přepadne, objednal by si zboží z jejich Echo a přitom se věnoval jiným činnostem. Takový uživatel se zdá být spíše fantazií než realitou.

Podle zprávy The Information pouze 2 % uživatelů Amazon Echo použilo zařízení k nákupu pomocí hlasu. Z těchto čísel to 90 % nikdy nezkusilo.

Alexa se používá šířeji v souvislosti s nakupováním ke sledování produktů a žádostí o nabídky, přičemž skutečné nakupování je přesunuto na jiná zařízení.

„Miliony zákazníků používají Alexu k nakupování, protože je to v tuto chvíli nejpohodlnější způsob, jak zachytit potřeby,“ řekla tento týden mluvčí Amazonu Information „Chceme zákazníkům umožnit nakupovat jakýmkoli způsobem, který je pro ně nejjednodušší.“

Samozřejmě se to při zpětném pohledu zdá přirozené. Několikrát se stává, že lidé kupují produkty neviditelně, a pokud nakupujete na Amazonu, určitě byste chtěli mít možnost porovnat s levnějšími produkty něco, co můžete udělat vizuálně, ale ne sluchově.

Bylo by velmi neefektivní jednoduše koupit něco způsobem, o kterém si Amazon myslí, že bychom to udělali, a v rozporu s tím, jak jednají lidé v reálném životě.

Informace naznačují, že klíčem k rostoucímu počtu hlasových zákazníků může být zjistit, co je zvláštního na malém počtu lidí, kteří se zabývají Alexou, a zjistit, zda existuje něco, co lze zneužít.

Pro Amazon je to jistě otázka.

Zdroj: Informace přes TechCrunch