Společnost HP reaguje na obvinění ze spywaru „Touchpoint Analytics Service“.
3 min. číst
Publikované dne
Sdílejte tento článek
Vylepšete tuto příručku
Přečtěte si naši informační stránku a zjistěte, jak můžete pomoci MSPoweruser udržet redakční tým Dozvědět se více
Včera jsme o tom informovali pivo spor o novou aplikaci na notebook HPs názvem HP Touchpoint Analytics Service, u které si uživatelé stěžovali, že shromažďuje jejich data bez povolení a vyčerpává zdroje jejich PC.
V době, kdy společnost HP ještě nereagovala na žádost o prohlášení, ale společnost nyní promluvila o časopisu Laptop Magazine a hlasitě odmítla obvinění.
"Absolutně absolutně bavíme soukromí," uvedl HP VP zákaznické zkušenosti Mike Nash.
Nash poznamenal, že služba nebyla nová a že je určena pouze ke shromažďování údajů o výkonu hardwaru, na které společnost HP požádala o povolení počátečního nastavení počítače.
Zatímco data jsou shromažďována na vašem místním pevném disku, nahrávají se pouze do HP, pokud došlo k opravné události, a to pouze s povolením uživatele.
Nash také popřel, že aplikace spotřebovávala značné zdroje, říkala, že prošla intenzivním testováním výkonu, aby se ujistil, že nemá negativní dopad na zkušenosti uživatelů.
Ve svém oficiálním prohlášení HP uvedlo:
Služba HP Touchpoint Analytics je služba, kterou jsme od 2014 nabízeli jako součást HP Support Assistant. Anonymně shromažďuje diagnostické informace o hardwarovém výkonu. S HP nejsou sdíleny žádné údaje, pokud není výslovně udělen přístup. Zákazníci mohou službu kdykoli odhlásit nebo odinstalovat.
Nástroj HP Touchpoint Analytics byl nedávno aktualizován a v rámci této aktualizace nebyly provedeny žádné změny nastavení ochrany osobních údajů. Ochrana soukromí zákazníků berieme velmi vážně a jednáme v souladu s přísnými zásadami, které jsou k dispozici zde.
Aplikaci (klient HP Touchpoint Analytics) lze také snadno odinstalovat v části Aplikace a funkce systému Windows 10.
Společnost HP bere na vědomí, že pokud se uživatel při instalaci rozhodne sdílet data o výkonu s firmou, může jej použít k monitorování výkonu vozového parku u řady notebooků a pokud zjistí, že konzistentní problémy mohou vydat aktualizaci ovladače k opravě problému.
Časopis Laptop se spíše podíval na různé protokoly, které aplikace zanechává, a nenalezly to podezřelé, takže to bylo trochu bouřkou v šálku.
V konečném důsledku je však brouhaha příznakem, že se uživatelé cítí méně a méně v řízení svého hardwaru, což má za následek, že společnost Microsoft musí opakovaně upravovat své informace o ochraně osobních údajů, aby zajistila, že uživatelé skutečně vědí, s čím souhlasí.
Přestože se jedná o falešný poplach, vysoká úroveň ostražitosti zajistí, aby společnosti nepřekročily linii z obavy, že se dostanou do reakce, a doufejme, že v nich bude proaktivně informovat uživatele, namísto toho, .
