「我們找不到與 Windows Hello 指紋相容的指紋掃描器」[已修正]

您是否遇到過錯誤訊息“我們找不到與以下裝置相容的指紋掃描器” Windows Hello 指紋「？我最近在使用帶有指紋掃描器的 Lenovo Ideapad 筆記型電腦時遇到了這個問題。我無法登入 Windows 11 系統。這意味著我的指紋掃描器已損壞或 Windows 無法以某種方式檢測到它。

根據我之前處理 Windows 問題的經驗以及瀏覽各種線上論壇，我找到了這些解決方案。

1. 檢查感測器是否有物理損壞

確保指紋感應器本身沒有物理損壞，因為硬體問題通常會導致此類錯誤。

• 檢查傳感器：仔細檢查指紋感應器是否有任何物理損壞的跡象，例如裂縫或刮痕。
• 清潔傳感器：使用柔軟的乾布輕輕清潔感應器，清除所有污垢或污跡。
• 測試感測器：再次嘗試使用指紋掃描儀，看看清潔或檢查是否可以解決問題。

2.運行硬體和設備故障排除工具

Windows 包含一個用於診斷和解決硬體相關問題的內建工具，對於這種情況非常有用。

1. 媒體推薦 的Windows + R 開啟運行命令視窗。
2. 輸入或複製並貼上命令 msdt.exe -id DeviceDiagnostic 然後按Enter鍵。
   
3. 點擊 下一頁 開始故障排除過程。
4. Windows 將開始掃描與硬體相關的問題。
5. 如果發現任何問題，請點擊 應用此修復.

3.回滾指紋驅動程式

如果最近的驅動程式更新導致指紋掃描器出現相容性問題，則將其回滾到先前的版本可以作為臨時解決方案。

1. 右鍵單擊“開始”按鈕並選擇 “設備管理器”.
2. 透過展開找到指紋感應器 生物識別設備 部分。
3. 右鍵單擊感應器並選擇 氟化鈉性能.
4. 切換到 司機 選項卡，然後按一下‘回滾驅動程序' 如果可供使用的話。依照提示操作。
5. 回滾驅動程式後，重新啟動電腦並測試指紋掃描器。

如果「回滾驅動程式」選項無法使用，您需要解除安裝最近的 Windows 更新。

4.更新指紋驅動

保持指紋驅動程式更新對於相容性至關重要，尤其是在系統升級（例如遷移到 Windows 11）之後。

1. 右鍵單擊開始按鈕並選擇 “設備管理器”.
2. 在‘下方尋找指紋感應器生物識別設備“。
3. 右鍵單擊指紋感應器並選擇 更新驅動程序.
4. 選擇'自動搜索驅動程序'。請依照螢幕上的指示進行操作。
5. 更新驅動程式後，重新啟動電腦並測試指紋掃描器。

為了更輕鬆、更快速地管理驅動程序，最好使用專門的驅動程式更新程序，例如 IObit Driver Booster。該工具可以掃描您的整個系統，識別丟失或過時的驅動程序，然後讓您在短短幾分鐘內下載並安裝它們。

• 取得 IObit 驅動程式增強器

5.卸載指紋驅動程式

如果更新驅動程式不起作用，卸載然後重新安裝可以重置系統與指紋硬體的互動。

1. 像以前一樣轉到裝置管理員。
2. 右鍵單擊“生物識別設備”中的指紋感應器，然後選擇 卸載設備.
3. 確認任何提示。
4. 重新啟動您的電腦。 Windows 應在重新啟動時自動嘗試重新安裝驅動程式。如果沒有，您可以 手動下載並安裝.

6.檢查Windows生物辨識服務是否正在執行

Windows 生物辨識服務管理指紋掃描器等生物辨識裝置的資料擷取、管理和裝置控制功能。

1. 媒體推薦 Windows鍵+ R，輸入 services.msc，然後按Enter鍵。
2. 捲動服務清單並找到“Windows 生物識別服務“。
3. 如果該服務未運行，請右鍵單擊它並選擇 開始。如果正在運行，請右鍵單擊並選擇 重新啟動.
4. 接下來，右鍵單擊該服務並選擇 氟化鈉性能.
5. 將啟動類型設置為 Automatic 自動錶點擊此處成為Trail Hunter 申請成為成員 和 OK.

如果上述步驟都無效，請嘗試以下操作：

• 安裝待處理的 Windows 更新 – 前往「設定」>「Windows 更新」>「檢查更新」>「全部安裝」。重新啟動系統以應用它們。
• 重置Windows – 重複重新啟動系統，直至進入 自動修復模式。然後轉到疑難排解>重設此電腦>保留我的檔案或刪除所有內容>雲端下載或本機重新安裝>重設。

因此，現在您知道如何解決Windows 11 中的「我們找不到與Windows Hello 指紋相容的指紋掃描器」錯誤。從檢查物理損壞和執行硬體故障排除程式到更新驅動程式和重設Windows，所有這些步驟都解決了不同的問題原因。