Twitch 改進了報告和上訴流程

Twitch 對於流媒體來說，這可能是一個壓力很大的地方，因為一波又一波的巨魔用種族主義、跨性別恐懼症和能力主義信息轟炸他們。 有了這個，視頻流平台決定在其安全工具中進行另一輪升級是一件好事。 在此次升級中，用戶和主播可以在接下來的幾週內期待更直觀的報告流程和簡化的申訴門戶。

“社區安全對於在 Twitch 上進行互動至關重要，我們的社區準則是建立網站標準的社區安全的基礎，”Twitch 在其 發表 指的是它希望使平台成為每個人的安全場所，從而改進其工具。 “我們希望每個人都能在 Twitch 上獲得安全的體驗，並且我們一直在努力盡可能一致和公平地執行我們的指南——但在 Twitch 的規模上，我們不能同時無處不在，而且我們還必須擁有有時我們會犯錯誤。 這就是為什麼您的支持對於幫助我們標記看似不正常的行為或告訴我們何時發出看似不正確的執法呼籲至關重要。 當我們一起工作時，安全是最好的，我們一直在構建工具，以便我們可以更輕鬆地成為合作夥伴和積極參與者，促進安全的 Twitch。”

根據 Twitch 發布的帖子，這些變化將首先通過改進的報告工具​​引起注意，這可以使每個人的報告過程更加方便，無論是主播還是觀眾。 與以前不同的是，它將帶有菜單，允許記者選擇所報導的內容類型（直播內容、VOD 或剪輯）。 用戶現在還可以訪問搜索功能，讓他們查找報告內容的具體原因。 儘管如此，仍會出現提示，要求您選擇最相關的報告原因。 Twitch 還指出，必須包含盡可能多的信息和背景，以幫助調查更快、更有效地進行。

Twitch 信任與安全副總裁 Angela Hession 表示：“來自社區的報告是確保 Twitch 安全的重要組成部分——不僅用於標記特定事件，還用於為我們提供有關不良行為潛在新興趨勢的寶貴數據。” “這些報告越準確、越詳細，我們就能更好地完成工作，並在 Twitch 上提供社區可以安全互動的最佳體驗。”

此功能將於下週首次登陸網絡，很快將在移動設備上提供。

另一方面，新的申訴門戶位於 上訴.twitch.tv 承諾提供更快的系統和更高的上訴過程透明度。 這是許多流媒體要求改進的主要部分之一，因為舊流程僅限於接收自動響應並等待決定是否接受上訴。

Twitch 表示，上訴門戶現在將使用技術更新來幫助團隊更快地處理和審查上訴。 它還指出，這將通過做兩件主要事情來簡化流程：

• 它使您可以了解有資格上訴的執法措施。
• 它分別向您顯示正在進行和先前請求的狀態和結果。

此外，申訴門戶將分別顯示正在進行的和先前的請求的狀態和結果。

“正在審查的上訴將顯示為'待處理'，”Hession 補充說。 “一旦您的上訴得到決定，它將顯示為“接受”或“拒絕”。 當您的上訴得到解決後，您仍會收到一封電子郵件更新，其中現在包含有關我們做出決定的原因的更多詳細信息。”