提示：Microsoft 提供“入門”和“聯繫支持”應用來幫助您使用 Windows 10

微軟的 Windows 10 操作系統對許多人來說是一個巨大的變化，用戶仍在掌握它的竅門。 它不僅引入了許多新功能和大修設計，而且還為台式機和移動設備上的用戶帶來了一些問題。 現在，雖然其中一些問題可能是操作系統的固有錯誤，但其他問題則源於用戶錯誤或對 Windows 工作原理的簡單無知。

根據我在 Facebook 上監控 MSPU 社交媒體頁面以及其他通信渠道的經驗，一些 Windows 用戶並不真正知道如何使用 Windows 10，也不知道在發生意外時該求助於誰。

值得慶幸的是，微軟也意識到了這一點，並在 Windows 10 系統上安裝了兩個應用程序——移動和 PC——來緩解這種過渡。 現在這兩個應用程序自 10 年首次發布 Windows 2015 以來就已經可用，但目前不確定有多少消費者積極使用這些應用程序以獲得支持，而不是嘗試接觸其他效率較低的渠道。

這些應用程序中的第一個是適用於 Windows 10 的“開始使用”應用程序。該應用程序完全按照它在錫上所說的那樣做，並幫助用戶開始使用他們的新 Windows 10 系統並解釋如何使用各種新應用程序（如 Skype 預覽）和功能（如捕捉）。

無論您是在尋找特定功能的位置，或者如何更改設置或您擁有什麼，入門應用程序都應該是您的第一個停靠點。

其次，如果您陷入困境並且需要 Windows 10 PC 或手機上的支持來解決一些令人髮指的錯誤或關鍵問題，Microsoft 也會為您提供保障。 在每次安裝 Windows 10 時，Microsoft 都預裝了一個“聯繫支持”應用程序，讓您可以從您的 PC 或手機直接訪問他們的支持網絡。 您無需訪問任何網站或搜索支持論壇。 只需打開“開始”菜單的應用列表，滾動到“聯繫支持”應用，然後根據需要單擊或點擊。

雖然這兩個應用程序的用途對用戶來說應該是顯而易見的，但似乎許多 Windows 用戶確實沒有充分利用這兩個應用程序。 微軟的 Windows 10 操作系統可能被指控在隱私方面對用戶懷有敵意和不透明，但該公司在接受用戶反饋和接觸消費者方面投入了大量資金。 這兩個應用程序代表了微軟用來接觸消費者的一組工具，它們應該被接受——而不是被丟棄。