諾基亞 Lumia 920 的退貨率是 iPhone 10 的 5%，是三星 Galaxy S4 的一半

芬蘭零售商 Verkkokauppa.fi 最近採取了史無前例的舉措，公佈了其銷售產品的退貨率和服務費率。

Verkkkauppa.fi 是一家擁有 230 億歐元營業額和 400 多名員工的大型和完善的在線零售商，並且只發布他們收集到足夠數據的產品的統計數據。

結果會讓像 Tomi Ahonen 這樣的人大吃一驚 提出索賠 如 “Lumia 擁有諾基亞有史以來最高的回報率！！！”  或者電話是 “被消費者拒絕，見證了諾基亞有史以來最高的退貨率。”

根據零售商的客觀第 3 方統計數據，這是真實情況：

	退貨率（佔銷售額的百分比）
iPhone 5 32GB – 白色	7.91
三星 Galaxy S 4 – 白色	2.31
諾基亞 Lumia 920 – 白色	0.89
諾基亞Lumia 720	0.62
諾基亞Lumia 620	0.38

退貨率因顏色而異，因此僅選擇白色手機，但總體而言，Lumias 的退貨率遠低於其他 OEM 的高端手機。

然而，數據確實揭示並證實了另一個謠言——Lumias 的修復率很高——這是我們之前發布的。 與 0.74% 的 iPhone 5 和 1.39% 的 SGS4 手機相比，1.79% 的諾基亞 Lumia 920 手機需要維修。 Lumias 的這一數字也一直高於其他手機，這表明諾基亞確實需要在質量控制方面下功夫。

但是，這不是帖子的信息。 數據再次證實了 Windows Phone 用戶對他們的手機感到滿意，這應該讓零售商有信心銷售它們，Windows Phone 用戶也有信心將它們推薦給其他人。

通過 諾基亞小工具網