我在百思買的可恥 Microsoft Surface 體驗

像你一樣的 Windows 8 設備圖片 進入百思買

 微軟做了一件大事，宣布 表面片劑的擴大分佈 上週由於該設備的“令人興奮的公眾反應”。 考慮到這一點，任何理性的人都會期望在第 3 方商店展示和銷售這些設備時採用協調一致的策略。 然而，現實更加令人震驚，而且情況並不好！

在上述公告之後，我上週在當地的一家 Staples 商店停下來，然後商店的代表不知道產品什麼時候可以買到。 他們要求我在本週晚些時候辦理入住手續。 我給了它一個通行證，因為它是新鮮的消息。

上週末，Richard Hays 在他的網站 windowsobserver.com 上詳細介紹了零售體驗 点击這裡, 点击這裡 和 点击這裡. 然後，一個 邊緣論壇上的讀者詳細介紹了他的表面經驗 在百思買，這反映了我的情況。

昨天，17 月 8 日，我走進百思買，映入眼簾的是上圖所示的標準 Windows XNUMX 顯示屏，這在所有商店中似乎都很常見。 銷售代表將我引導到單個設備（我應該說）所在的計算機部分。 當我穿過過道時，我的腦海中充滿了最終看到和触摸這款優質設備的美好願景。 可惜！ 我的期望太高了。 這是我到達目的地時首先看到的。

平板電腦已關閉（我必須打開它），很難與左邊的華碩 vivo Tab RT 區分開來，最重要的是，右邊的 iPad 2 正常工作！ 這是一張圖片

仔細查看價格標籤的底部，告訴我尋求價值的普通買家是否會購買 499 美元的 Surface？ 399 美元的 iPad 2 顯然看起來更划算，儘管我們知道 Surface 的優勢超過了 iOS 設備。

接下來我嘗試檢查表面上的應用程序，因為我已經閱讀了一些本機應用程序特別是郵件速度慢的評論和評論。 這是我得到的

圖片怎麼樣？

IE10 好評如潮，讓我們看看它的表現如何？

谷歌主頁？

平板電腦沒有任何設置，這在本質上使它毫無用處。

那個點擊設備的酷鍵盤怎麼樣？

嗯，百思買樂於助人的庫存商將它們推到桌子底下，以至於你無法分辨它們是什麼。 設備本身未連接到任一鍵盤。

現在對於踢球者，設備的描述。

分明是一張影印紙，匆匆插在塑料展示殼裡，橫著放著！ （對不起圖像質量，我用的是便宜的手機）

到現在為止，我很生氣，我找到了一位非常無助的女士，她拿著剪貼板詢問有關 Surface 的更多信息。 我問她為什麼設備沒有像展示的其他 PC 那樣設置演示軟件，以便我可以真正測試它。 她有趣地看著我，然後告訴我一切都一樣，所以沒關係。 我堅持我想在設備本身而不是在不同的 PC 上測試軟件。 她被我的問題激怒了，說她會給我找一位微軟專家來幫助我。 我注意到她從不要求在她方便的剪貼板上寫下我的名字。

現在我很生氣，但我選擇不裝傻。 我走到 Apple 顯示屏前，拍了幾張照片，了解競爭對手如何展示他們的商品，

這是 Mac 產品線

現在 iPad mini

iPod 觸摸

您會注意到它們看起來多麼乾淨和專業。 此外，他們不與競爭對手共享任何貨架空間。

三星 Galaxy Tab 有自己的顯示屏

令人驚訝的是，亞馬遜 Kindle 系列產品也是如此

最後但並非最不重要的一點是，谷歌的 Chrome 書有自己獨特的顯示屏。 不僅如此，他們還有一位身穿 Google 徽標 T 恤的官方代表來幫助任何潛在客戶解決他們的問題。

可以很容易地說這都是百思買的錯。 我不同意，並將全部責任歸咎於微軟的銷售和營銷部門。

他們的競爭對手已經找到了一種方法，可以讓他們的產品在 3rd 方商店進行專業展示，微軟也應該如此。 沒有理由。

這讓我想起了兩年前推出的 Windows Phone 7，當時缺乏產品、糟糕的顯示和冷漠的銷售代表阻礙了新操作系統的採用。 同樣的問題仍然困擾著 Surface 平板電腦，並在一定程度上困擾著 Windows Phone 8。

我敢於讓微軟首席執行官史蒂夫鮑爾默、首席財務營銷官塔米雷勒、微軟 Surface 總經理帕諾斯帕奈和微軟負責零售和營銷的公司副總裁史蒂夫舒勒等人去 臥底老闆 在其中一些第 3 方零售店，如果他們認為體驗可以接受，請發表聲明。 如果他們這樣做了，那麼他們顯然應該在“後 PC”世界中輸掉這場戰鬥。

大約一個小時後，我失望地離開了商店，至少可以說是再也沒有和所謂的“微軟專家”交談過。 我想知道，如果我，一個擁有技術知識並喜歡微軟產品的人有如此糟糕的體驗，那麼普通消費者呢？

Redmond 的消費者、銷售和營銷部門需要立即進行徹底改革，否則就會被解僱並註入新鮮血液。該公司擁有出色的產品。 他們只需要能夠以專業和理想的方式向最終消費者展示和銷售它們的人。

如果還不清楚，我喜歡微軟產品，我希望看到它們在市場上蓬勃發展，因為公司更積極地參與監控和塑造他們的生態系統如何在零售層面呈現給最終消費者。

讓我們知道您在本週擴展到第 3 方零售店後試用或購買 Surface 平板電腦的經驗。