微軟發布了有關 Surface Pro 3 電池修復的常見問題解答，並用「電量計故障」比喻進行了解釋
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改進本指南
微軟終於發布了針對 Surface 3 電池壽命問題的修復程序，並發布了一個常見問題解答，解釋了問題是如何發生的。
他們解釋說問題是由於電池的完全充電容量被錯誤地報告給操作系統和設備固件，他們說這導致系統不再將電池充電到其全部實際容量。
微軟解釋說，這就像汽車中的燃油表，汽車通過燃油表來確定油箱的油量。 在這種情況下，如果燃油表工作不正常，汽車也將無法加滿油箱——即使油箱沒問題。
他們確認，雖然只有有限數量的 Surface Pro 3 設備受到影響，但所有 Surface Pro 3 用戶都應該安裝它，並且如果 Windows 更新不起作用，可以單獨下載修復程序。
他們還確認電池本身沒有問題，修復後應該可以恢復正常容量。
閱讀下面的完整常見問題解答：
3 年 8 月 29 日系統固件更新的 Surface Pro 2016 電池常見問題解答
以下是有關 Surface Pro 3 電池症狀的一些常見問題的解答
少數 Surface Pro 3 用戶發現他們的電池無法再充電，而且電池容量似乎已經減少。 插上電源，Surface Pro 3 沒問題，但是一旦不充電，電池就會很快耗盡。
導致
在數量有限的 Surface Pro 3 設備上，會出現錯誤情況，導致電池的完全充電容量被錯誤地報告給操作系統和設備固件。 發生這種情況時，系統不再將電池充電至其實際容量，並且 Surface 無法依靠電池供電運行。
可以把它想像成汽車中的燃油表，汽車通過燃油表來確定油箱的油量。 在這種情況下，如果燃油表工作不正常，汽車也將無法加滿油箱——即使油箱沒問題。
解析度
現在可以使用更新來糾正此問題。 此更新更正了用作 Surface Pro 3 電池“電量計”的固件組件中的邏輯，以便準確報告具有此特定部件的設備上的實際電池容量。 這允許 Surface 再次利用電池的最大充電容量。
將此修復應用到 Surface Pro 3 後，報告的完全充電容量將在接下來的幾個充電和放電循環中自我校正。 以前遇到此問題的 Surface Pro 3 設備現在可以使用電池供電，並且在未遇到此問題的設備上不會出現此問題。
如何獲取更新
首先要檢查的東西
開始之前，請確保 Surface Pro 3 使用標準交流電源適配器直接插入交流電源。 請勿使用 Surface 擴展塢。 斷開所有 USB 設備或外接顯示器，並檢查當您將鼠標懸停在任務欄中的圖標上時 Windows 是否顯示 40% 或更多電量。
安裝最新的 Surface 更新
第三步： On 窗戶10，轉到開始並選擇 設定 > 更新與安全 > Windows更新. 第三步： 選擇 檢查更新. 第三步： 安裝 系統固件更新 – 8 年 29 月 2016 日，然後選擇 現在重新啟動. 不要關機。 第三步： Surface 重新啟動後，您將看到帶有 Surface 徽標的黑屏以及正在應用系統固件更新的消息。 更新可能需要幾分鐘才能完成。
第三步： 應用更新後，您的 Surface 將重新啟動至 Windows。 此時，您需要再次重啟以使新的電池邏輯生效。 我們目前正在努力收集有關哪些客戶受到影響的更多詳細信息。 如果我們發現您的設備是可以修復的，我們會在 30 天內與您聯繫並提供更多信息。 我們致力於確保遇到此問題的人得到照顧。
如何確認已安裝更新？
您可以使用 Windows 設備管理器查看此信息。 去做這個：
第三步： 點擊並按住 開始，然後選擇 “設備管理器”. 第三步： 擴大 Firmware / 硬體，然後選擇 Surface Pro 嵌入式控制器固件. 第三步： 選擇 行動，然後選擇 氟化鈉性能. 第三步： 點擊 司機 標籤。 第三步： 確認驅動版本是 38.10.90.0. 如果您沒有看到列出的此驅動程序版本，請查看我們的 安裝 Surface 和 Windows 更新時遇到問題一文 獲取有關安裝更新的幫助。
我無法使用 Windows 更新，或者 Windows 更新沒有顯示我有可用的更新。 如何為我的設備獲取此更新？
我的 Surface Pro 3 無法通過交流電源啟動以安裝更新。 我該怎麼辦？
確保您直接連接到交流電源。 不要使用 Surface Pro 3 擴展塢。 還要確保您沒有將任何 USB 外圍設備或外部顯示器插入設備。
確保連接到 Surface Pro 3 的電源尖端上的指示燈亮起且不閃爍。 如果指示燈不亮或閃爍，則可能是您的電源存在問題。 如果燈亮但設備無法啟動，請嘗試將連接器的方向反轉到設備以確保正確接觸。
您還可以訪問附近的 Microsoft 商店位置，並請求 Microsoft Answer Desk 技術人員協助為設備供電和應用此更新。
我剛剛在受影響的 Surface Pro 3 上安裝了更新。我現在應該期待什麼？
安裝更新並再次重新啟動 Surface Pro 3 後，您將立即能夠再次開始使用電池。 在接下來的五個充電和放電循環中，儀表將在重新學習 Surface Pro 3 中的實際電池容量時穩定下來。
我的 Surface Pro 3 沒有這個問題。 我需要這個更新嗎？
為了讓 Surface Pro 3 獲得最可靠的運行，我們建議您安裝此更新。 此更新提供並安裝在所有 Surface Pro 3 設備上。 新的電池驅動程序邏輯只會對受此問題影響的有限數量的 Surface Pro 3 設備生效。
其他 Surface 設備是否受到影響？
只有有限數量的 Surface Pro 3 設備受到此問題的影響。 其他 Surface 設備不應該體驗它。
此問題是否會對我的 Surface Pro 3 中的電池造成任何損壞？
不會。Surface Pro 3 中的電池沒有任何損壞。 即使電池本身能夠容納更大的電量，電池電量計也會錯誤地報告電池容量。
您可以通過轉到設置>更新和安全來獲取最新更新。
