微軟進入 Gartner 企業電話魔力像限的領導者類別

在最近發布的 2014 年企業電話魔力像限，微軟被置於領導者類別。 該魔力像限審查了為 1,000 名或更多用戶設計、製造和分發本地企業電話解決方案的企業技術供應商。

報告中提到了以下關於微軟的內容，

微軟是第七大企業電話供應商，5.1 年佔全球市場的 2013%，106 年的年增長率高達 2013%。微軟在 2014 年繼續保持強勁增長，並被更多企業選為其戰略性企業電話平台。

Microsoft 繼續開發 Lync 作為企業電話解決方案，儘管組織通常最初選擇它是為了滿足狀態、即時消息 (IM) 和會議需求，然後評估它作為其舊 PBX 平台的替代品。 Lync 的體系結構具有高度可擴展性，具有 200,000 個用戶的引用。 Microsoft 的戰略是提供純軟件解決方案並創建合作夥伴生態系統，以提供桌面電話、媒體網關、會話邊界控制器 (SBC) 和尋呼系統等解決方案。 全軟件戰略使 Microsoft 能夠提供市場領先的 UC 平台，該平台具有強大的消息傳遞、會議、狀態、電話和移動功能。 同時，企業在部署 Microsoft 電話解決方案時必須與多個供應商合作。

選擇合適的 Microsoft 合作夥伴對於提供企業電話所需的功能和高可用性至關重要。 在 Lync 合作夥伴計劃中增加的通信能力將幫助用戶驗證合作夥伴的能力，特別是在電話和 UC 方面。 目前全球有 79 個經過認證的 Lync 支持合作夥伴，從​​大型電信運營商和系統集成到區域或國家特定的增值經銷商。

Lync 2013 代表了向 Windows Phone、iOS 和 Android 操作系統上的 Lync Mobile 客戶端添加更多高可用性支持和集成語音、視頻和內容共享的重要一步。 Lync 是許多組織的戰略 UC 選擇，並且可能是替代傳統 PBX 安裝的替代方案。

我們的強項

• 與滿足基本電話需求的其他電話解決方案相比，擁有 Microsoft 批量許可協議的組織通常認為 Lync 在財務上具有競爭力。 如果企業主要採用或計劃採用軟電話並部署很少的桌面電話，則尤其如此。
• 微軟對 UC 有很強的品牌知名度。 它為 IM、語音、視頻和 Web 會議部署了 Lync。 該公司正在建立強大的全球 Lync 合作夥伴組合，以幫助客戶執行電話和 UC 戰略。
• Lync 2013 移動客戶端適用於 Microsoft、Apple 和 Android 操作系統，對於那些為其移動設備尋求 UC 和電話客戶端的企業來說，它是一個強大的解決方案。
• Skype 集成使微軟能夠為那些尋求企業級和盡力而為的服務的人提供多層服務，與穀歌、Zoom 和 Fuze 的其他免費增值服務競爭。

注意事項

• 如果沒有批量許可協議，Gartner 客戶表示 Lync 與其他電話解決方案相比在財務上沒有競爭力，尤其是對於需要桌面電話的用戶群。
• Microsoft Lync 電話安裝和支持的複雜性阻礙了一些企業從滿足基本電話需求的舊 PBX 系統遷移。
• Gartner 客戶報告說，在使用 Microsoft Lync 為基本電話提供高可用性方面存在挑戰。 通話質量差、掉線和系統中斷困擾著一些未使用合格 Microsoft Lync 集成商的實施。
• Microsoft Lync 電話功能的可用性取決於第三方桌面電話。 客戶報告與功能相關的限制，例如保留音樂、同一電話上同一目錄號碼的多次出現、經理和員工之間的本地對講呼叫以及通話錄音。

資源： Office博客