微軟洩露 Windows 10 October 更新文件刪除錯誤的原因

一周前 微軟發布了兩千字的自我祝賀博文 關於每兩年一次的 Windows 更新如何比上一次更好，用戶更快樂，每次問題更少。

儘管用戶對更新他們的 PC 越來越謹慎，但越來越多的報告稱最終用戶經常需要處理嚴重和嚴重的錯誤。

這篇博文與用戶的預期完全相反——解釋了發生的事情以及微軟將如何防止它再次發生。

微軟似乎決定將信息洩露給一個粉絲網站——Windows Central， 誰解釋了這個問題:

在微軟取消 2018 年 XNUMX 月更新後，很明顯 Windows 預覽體驗成員在 XNUMX 月更新完成前幾個月在反饋中心報告了同樣的問題。 那時，許多人開始想知道這些反饋是如何以及為什麼似乎被微軟忽略或看不到的。 據知情人士透露，事實上，微軟的工程師確實看到了 Insiders 關於升級後文件丟失的報告。 但他們將這些報告誤認為是另一個沒有實際錯誤那麼嚴重的問題。 換句話說，Insiders 報告了與兩個不同錯誤相關的文件丟失，其中一個並不嚴重，實際上根本沒有刪除任何文件。

有人告訴我，在過去的兩年裡，微軟每個月都會在反饋中心收到非常少的報告，內容是“我的文件在安裝最新版本或更新後已被刪除”。 當微軟最初調查這些問題時，它發現一些用戶在安裝新版本時被引導到一個臨時帳戶。 這些用戶將這個臨時帳戶誤認為是他們自己的帳戶，當他們訪問文檔文件夾時，他們發現他們的所有文件都不見了。 實際上，他們所有的文件都在他們留在他們帳戶中的位置，只是沒有登錄到他們的帳戶來查看它們。 結果，微軟在某個時候在臨時帳戶中添加了一個彈出窗口，向用戶解釋他們已被引導到不同的配置文件，並為如何擺脫該狀態提供支持。

這就是為什麼微軟似乎駁回了內部人員的報告，這些報告實際上在安裝 XNUMX 月更新後刪除了他們的文件。 工程師認為這些報告與臨時賬戶問題有關，該問題已得到解決。

那些真正遭受刪除文件困擾的人在反饋中心報告了完全相同的症狀。 他們不知道問題的原因是什麼，所以他們只是說他們的文件已被刪除。 已知文件夾重定向是罪魁禍首，但 Insiders 起初並不知道這一點。 長話短說，微軟將一個錯誤誤認為是另一個錯誤，因此它沒有立即解決新報告。

WC 報告稱，微軟有一個“巨大的警鐘”，並試圖改進系統以確保同樣的問題不會再次發生，特別是增加了一個嚴重性評級系統來提供反饋。

雖然我們現在知道發生了什麼，但值得注意的是，在 2018 年 2018 月的同一個更新中出現了第二個文件刪除問題，而且我還沒有聽到關於微軟為確保此類問題不會影響公眾而做出的流程更改的令人信服的解釋. 同樣有趣的是，微軟還沒有對導致 XNUMX 年 XNUMX 月更新發布的問題的根本原因進行任何官方公開屍檢，其中包含如此嚴重的錯誤。

我們的讀者對解釋是否滿意，以及它不是來自官方來源的事實？ 請在下面告訴我們。