微軟調查多台 Surface Laptop 3 屏幕破裂的報告

一周前，我們報導了 Surface Laptop 3 的潛在設計缺陷，此前多名用戶報告說在屏幕上看到細線裂縫，但沒有任何跌倒或其他力作用在屏幕上的歷史。

比如一個人說：

我於 3 年 13.5 月 1868 日（兩週前）購買了啞光黑色的 Microsoft Surface Laptop 28（2019 英寸，型號 XNUMX）。 自購買以來，我的設備一直小心翼翼地放在我的桌子上。 它沒有以任何方式掉落或損壞。 然而，我在設置後注意到它在屏幕右側的玻璃上有一條細線裂縫。 我不確定當我第一次把它從盒子裡拿出來時它是否在那裡，因為它很難被注意到。

另一位用戶寫道：“我們在這裡遇到了完全相同的問題。 裂縫穿過頂部 RH 角。 我的妻子在工作中使用筆記本電腦不到 4 天，然後出現了破解程序。 沒有其他物理痕跡或划痕，因為她對所有技術都非常小心。 微軟報價 794 美元來更換它，並告訴我把它帶到 Highpoint 的 JB。”

現在微軟已經向 ZDNet 發表聲明回應了這個問題 他們正在調查這些報告：

“有限數量的 Surface Laptop 客戶已經聯繫了微軟，並報告說屏幕破裂並不是他們自己的過錯。 我們正在評估情況並調查索賠的根本原因。”

有人推測這可能是由於鋁製底盤。 Surface Laptop 3 是 Microsoft 第一款採用柔軟 Alcantara 飾面和鋁質飾面的筆記本電腦。 正如一位用戶所說，“當我關閉屏幕時，我可以看到裂縫開始的位置就在鋁製邊框為鍵盤引出的邊緣。 他們完美地排列在一起。 ”

我們的讀者有遇到這個問題嗎？ 讓我們在下面知道。