Microsoft詳細介紹了最近的Outlook.com中斷，緩存服務失敗導致了問題

在解決了 Outlook.com 網絡和移動服務之後，微軟今天詳細說明了中斷的原因以及他們將來將如何避免它。 這是他們的完整 響應 從服務狀態網站，

最近 Outlook.com 中斷的更新和解決方案 我們要向本週受到 Outlook.com 中斷影響的客戶道歉。 我們已恢復對所有帳戶的訪問權限並進行了更改，以便該服務在未來更具彈性。 我們意識到我們對使用我們的服務與他們最關心的人交流和分享的客戶負有責任，對於本週讓這些客戶失望了，我們深表歉意。 我們的首要任務是服務的健康，我們將從這次事件中吸取教訓，努力改善所有客戶的體驗。 作為其中的一部分，我們還想提供更多關於發生的事情的細節。 此事件是與使用 Exchange ActiveSync 的設備（包括大多數智能手機）交互的緩存服務出現故障的結果。 故障導致這些設備收到錯誤並不斷嘗試連接到我們的服務。 這導致我們的服務無法正確處理大量流量，導致一些客戶無法訪問他們的 Outlook.com 電子郵件，也無法通過電子郵件共享他們的 SkyDrive 文件。 為了穩定整個電子郵件服務，我們暫時阻止了通過 Exchange ActiveSync 的訪問。 這使我們能夠通過網絡恢復對 Outlook.com 的訪問並恢復 SkyDrive 的共享功能。 服務的這些部分在最初事件發生後的幾個小時內完全穩定下來。 在我們努力穩定訪問的過程中，積累了大量的 Exchange ActiveSync 請求積壓。 為避免再次出現流量氾濫，我們需要緩慢恢復對 Exchange ActiveSync 的訪問，這意味著一些客戶在較長時間內仍會受到影響。 我們從這次事件中吸取了教訓，並進行了兩項關鍵更改以加強我們的系統以防止未來出現故障——一項涉及增加系統受影響部分的網絡帶寬，一項涉及更改使用 Exchange 的設備的錯誤處理方式主動同步。 我們將繼續監控系統並根據需要進行其他更改以保持服務健康。 我們現在完全完成了積壓工作並恢復了服務，因此所有客戶都應該可以從他們的所有設備上正常訪問。 我們要向所有受中斷影響的人道歉，感謝您在我們解決問題時向我們展示的耐心。