微軟宣布與 Thunderhead.com 建立合作夥伴關係，以提高客戶參與度

微軟今天宣布與 Thunderhead.com 建立合作夥伴關係，這讓客戶可以推動自己的獨特旅程，同時提供公司需要了解客戶想要哪些體驗的洞察力。 憑藉跨所有渠道提供實時上下文和管理客戶旅程的能力，Microsoft Dynamics 客戶現在可以從旨在培養更強大和更有利可圖的客戶關係的客戶互動解決方案中受益。

該解決方案將在 2014 年底前向部分客戶提供，並將延長至 2015 年初。

雷鋒網，今天是客戶參與企業解決方案的領導者 宣布與 Microsoft Dynamics 建立合作夥伴關係，領先的 CRM 和 ERP 提供商，將基於 Microsoft Dynamics CRM 平台和 Thunderhead.com 的 ONE Engagement Hub 的互操作性，向市場推出完整的全渠道客戶參與解決方案。 該解決方案將使 CMO 和 CX 領導者能夠可視化、分析和改進可操作的客戶管理旅程，使客戶能夠根據自己的選擇使用品牌來完成他們的旅程。 這些強大的旅程是通過傾聽所有接觸點來實現的。

完整的解決方案將提供所有客戶活動的端到端可見性，通過 Thunderhead.com 的 ONE Engagement Hub 將客戶洞察力、上下文和實時旅程行為與 Microsoft Dynamics CRM 中的客戶和活動數據聯繫起來。 該解決方案將適用於營銷、銷售、服務和電子商務，使品牌能夠成功地建立和維持長期的大規模客戶關係，建立真正的客戶參與度，從而提高忠誠度和擁護度。

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