Microsoft 和 Adob​​e 合作將營銷雲解決方案與 Dynamics CRM 解決方案集成

在倫敦的 Adob​​e 峰會上，微軟和 Adob​​e 今天宣布了一項戰略合作夥伴關係，將 Adob​​e 行業領先的營銷雲解決方案與一流的 Microsoft Dynamics CRM 解決方案相集成，並將允許品牌提供將所有客戶參與度考慮在內的體驗——從覆蓋和獲取到保留和忠誠度。 這種新的集成將有助於消除在營銷、銷售和服務交互孤立時導致的令人沮喪的客戶體驗。

Microsoft Dynamics Marketing 是 Microsoft 的集成營銷管理解決方案，包括與 Adob​​e Marketing Cloud 互補的營銷資源管理等功能，可為客戶提供附加值。 該合作夥伴關係將為包括金融服務、旅遊和休閒在內的許多行業領域的營銷人員帶來集成的 CRM 營銷解決方案。 這種合作夥伴關係使客戶能夠：

• 通過緊密整合受眾及其行為來協調銷售和營銷活動，這有助於指導銷售或服務電話、識別銷售機會或為潛在客戶評分提供信息。
• 找到高價值的細分受眾群，並在網站上為他們提供實時優惠或啟用有針對性的展示廣告。
• 將 Web 行為數據與訂單歷史記錄、退貨歷史記錄、忠誠度狀態和呼叫中心歷史記錄相結合，不僅可以識別客戶處於銷售生命週期階段的哪個階段，而且還可以在正確的時間提供正確的內容，無論該內容是否存在登陸頁面、服務跟進電子郵件或移動應用程序中的警報。

兩家公司都致力於擴展其他領域的協作和產品集成，包括在 Microsoft Azure 雲平台上運行的 Adob​​e Marketing Cloud 解決方案。 Adobe Campaign 和 Adob​​e Experience Manager 現在已通過 Microsoft Azure 認證。 Adobe 已經與 Microsoft Azure 合作，通過 Adob​​e Primetime 提供包括奧運會和超級碗在內的主要體育賽事的流媒體。 兩家公司還在開發一種連接器，該連接器將使來自 Adob​​e Analytics 的數據和見解能夠出現在 Power BI，Microsoft 的業務分析服務，使人們能夠通過單一窗格查看他們的所有數據，從而提供整個業務的統一視圖。

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