借助 Microsoft Azure，麥當勞正在改變其在荷蘭、瑞典和日本的客戶參與度

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微軟今天重點介紹了其在零售和酒店業的客戶成功案例之一。 麥當勞在荷蘭、瑞典和日本地區發布了新的移動應用程序。 此移動應用程序由 VMob 構建，具有產品信息、餐廳定位器以及促銷和特價商品等功能。 當客戶打開麥當勞應用程序時，他們會根據他們的位置、一天中的時間、天氣以及他們自己購買和響應促銷的習慣獲得個性化的內容。 在一個寒冷、灰濛蒙的早晨，優惠可能是咖啡或顧客最喜歡的早餐食品之一。 如果客戶移動速度很快，則報價可能指向免下車位置。 結果，瑞典麥當勞的優惠兌換量增加了 700%，使用該應用程序的客戶返回商店的次數增加了兩倍，消費增加了 47%。

VMob 平台支持的不僅僅是複雜的移動應用程序。 首先，為了推動這種客戶體驗，該平台不斷從大量數字接觸點以及用戶設備中提取數據——天氣數據、POS 終端、店內 Wi-Fi、信標和其他跟踪客戶位置的傳感器在商店裡，從銷售櫃檯到免下車。 然後通過使用 微軟 Azure Blob 存儲來處理來自云中超過 40 萬個端點的大量數據 Azure 流分析，該平台分析客戶行為模式和對優惠的反應，以確保有針對性的促銷對客戶最相關和最理想。 最後，定制的報價通過以下方式發送回客戶 Azure 通知中心，無論移動平台是 Windows、Android 還是 iOS。 並且 VMob 與客戶的營銷機構或內部團隊合作，為報告提供數據，這可以通過 適用於 Office 365 的 Power BI 或輸入客戶的定制分析系統。

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