Marks & Spencer 將實施 Microsoft AI 技術以改善客戶體驗

M&S (Marks & Spencer) 是英國領先的零售商之一，他們通過全球 1,433 家商店和在線商店銷售自有品牌的食品、服裝和家居產品。 瑪莎百貨上周宣布與微軟建立戰略合作夥伴關係，利用零售業人工智能的力量改變其客戶體驗和內部運營。 微軟 AI 工程師將直接與 M&S 零售實驗室團隊合作，加速 M&S 的數字化轉型工作。

“瑪莎百貨正在轉型為一家數字第一零售商，而此時該行業正在經歷一場以客戶為主導的革命。 我們希望站在利用技術力量將價值帶入客戶體驗的最前沿。 與微軟合作，了解技術和人工智能如何改善我們客戶的店內體驗以及我們更廣泛運營的效率的全部潛力，這可能會改變 M&S 和零售業的遊戲規則，”M&S 的 Steve Rowe 說CEO。

“我們堅信人工智能有能力放大人類的創造力，零售業是目前英國最具挑戰性的領域之一，我們很高興與瑪莎百貨合作，探索人工智能如何幫助這樣一個標誌性品牌改變客戶體驗並改善更廣泛的運營，”微軟英國首席執行官 Cindy Rose 說。