Instagram 未能對 9 個濫用 DM 中的 10 個採取行動，研究

Instagram 研究發現，90% 的被舉報的通過知名女性直接消息 (DM) 發送的辱罵消息未能採取行動。 這表明該平台如何系統地未能保護女性，儘管它聲稱 Instagram 正在對仇恨言論採取行動，例如厭女症、裸體或性活動，以及威脅或暴力。  

研究 打擊數字仇恨中心 (CCDH) 的負責人專注於 DM，其中在線濫用研究不足且通常不受監管。 具體來說，CCDH 與五位知名女性合作進行多個案例研究。 這些女性在 Instagram 上共有 4.8 名粉絲。

在分析的 8,717 條 DM 中，研究人員發現，發送給參與者的 1 條 DM 中有 15 條違反了騷擾和虐待規則。 記錄了 125 個基於圖像的性虐待 (IBSA) 的例子。 此外，發送給女性的 1 個語音筆記中就有 7 個是辱罵性的。 此外，該平台允許陌生人聯繫女性進行語音通話。 

研究還發現，在使用 Instagram 工具報告的 10 名辱罵性 DM 中，該平台未能對其中 9 人採取行動。 它還未能對 90% 使用 DM 發送暴力威脅的帳戶採取行動。 Instagram 也未能在 48 小時內對任何基於圖片的性虐待採取行動。

根據這項研究，平台必須解決的系統性問題包括用戶需要確認消失模式消息以報告它們。 此外，研究發現，該平台的“隱藏詞”功能並不能有效隱藏濫用行為，下載用於舉報的濫用信息證據對用戶來說可能具有挑戰性。 

該研究報告稱，儘管有現有的安全措施，但該平台系統性地未能對違反政策的人實施必要的製裁。 CCDH聲稱，由於其對在線用戶的疏忽和漠視，濫用和有害內容在平台上肆虐，使濫用者比用戶更安全。 

由於缺乏有效的工具來保護女性免受有害內容的侵害，這些女性被迫承擔保護自己免受此類虐待的負擔。 女性採取的這些行動包括努力避免用內容激怒施虐者或盡量減少知名度。 

事實上，這也是一些女性拒絕參與這項研究的原因之一。 一些女性不願加入，因為擔心公開談論網上厭惡女性的虐待行為會使她們成為更多虐待的目標。 與此同時，其他使用 Instagram 推廣其品牌或商業作品的人擔心該平台會制裁他們的言論，並可能最終降低他們的帖子的優先級。 

根據其調查結果，CCDH 建議該平台應修復其損壞的系統以報告這些虐待行為，並關閉允許陌生人虐待女性的路線。 該論文表明，Instagram 具有解決所報告問題的道德責任和資源。 它還指出了迫在眉睫的法律義務，因為英國將禁止在未經收件人同意的情況下發送露骨圖像。 

通過數據下載或訪問其帳戶的方式授予研究人員訪問其 DM 的女性參與者包括女演員 Amber Heard、廣播員 Rachel Riley、活動家 Jamie Klingler、記者 Bryony Gordon 和 Burnt Roti 雜誌創始人 Sharan Dhaliwal。 

然而，擁有 Instagram 的 Meta 對 CCDH 的許多結論表示不同意見。 該公司女性安全負責人 Cindy Southworth 表示，他們同意騷擾女性是不可接受的，這就是為什麼他們不允許基於性別的仇恨或性暴力威脅。 事實上，該平台去年就對女性公眾人物推出了更強的保護措施。