打印機在 Windows 10 和 11 上始終處於脫機狀態 [修復]

如果您在 Windows 10 或 11 上遇到印表機離線錯誤，可以嘗試不同的解決方案。幸運的是，您不需要專業人員來執行它們。

印表機離線僅表示它無法與您的 PC 通信，因此您只需建立此連接即可。以下是可以嘗試的簡單修復方法：

如何修復 Windows 10 和 11 上的印表機離線問題

檢查基礎

如前所述，打印機在不與 PC 通信時會脫機。 這有兩個可能的原因：它已關閉或（如果它是無線的）它使用的網絡與 PC 使用的不同。 這樣，確保打印機已插入並連接到與您的 PC 相同的 Wi-Fi 網絡。 這種類型的打印機通常有一個內置菜單，可以顯示它連接到哪個網絡。

如果您的無線打印機是新的並且您是第一次添加網絡，請查看打印機手冊以獲取具體說明。 對於有線打印機，請確保電纜已正確插入。

檢查您的防火牆是否干擾了您的打印機。 首先嘗試禁用它（檢查您的服務品牌說明，因為它們不同）。 如果可行，請將打印機的 IP 地址或端口添加到防火牆的白名單中。

重新啟動打印機和 PC

如果 Windows 顯示您的印表機已離線，但實際上並未離線，請透過關閉印表機並將其從電源插座拔下重新啟動電源。等待 30 秒，然後重新插入電源並開啟。同時重新啟動計算機。

停用使用印表機離線模式

有時，造成這種情況的主要原因是 打印機沒有響應 問題是印表機使用的模式錯誤。對於 Windows 11 用戶，請訪問 開始  > 設定  > 藍牙和設備  > 打印機和掃描儀. 對於 Windows 10，路徑為 開始  > 設定  > 設備 > 打印機和掃描儀. 從那裡，找到您嘗試訪問的打印機並轉到 打開打印隊列 選項。 你會看到 使用脫機打印機 打印機部分下的模式。 確保它沒有被激活。

Windows 獲取幫助應用

Windows 10 和 11 具有“獲取幫助”應用程序，可以自動為您運行診斷程序和打印機脫機疑難解答程序。 您可以通過 Windows Search 查找或複制粘貼此路徑（ms-contact-support://smc-to-emerald/Troubleshoot-offline-printer) 到您的瀏覽器以直接打開其打印機疑難解答。 也可以試試路徑 設定 > 更新和安全 > 疑難解答 > Printer > 運行疑難解答.

設置默認打印機

該問題也可能是由於連接到您的 PC 的打印機不同而造成的混亂。 有了這個，您可能想要為您的 Windows 10 或 Windows 11 設置默認打印機。

對於 Windows 10，請轉到 開始  > 設定  > 設備  > 打印機和掃描儀. 找到您要設置為默認的打印機並選擇它。 打開後選擇 打開隊列。 在下面 Printer 選項，選擇 設置為默認打印河。 如果你看到 暫停打印 和 使用脫機打印機 在該部分中選擇時，請確保取消選擇它們。 當計算機顯示“Windows 將停止為您管理默認打印機”提示時，單擊確定。

對於 Windows 11，請轉到 開始  > 設定  > 藍牙和設備  > 打印機和掃描儀. 然後，選擇您的打印機，然後選擇 設置為默認. 如果該選項不存在，請選擇 讓 Windows 管理我的默認打印機 代替。

清除打印隊列

在 Windows 10 中，轉到 開始  > 設定  > 設備  > 打印機和掃描儀。 在 Windows 11 中，路徑為 開始  > 設定  > 藍牙和設備  > 打印機和掃描儀. 選擇有問題的打印機並選擇 打開打印隊列 or 打開隊列. 選擇“文檔名稱”部分下列出的任何文檔，然後選擇 文件 和 取消.

您還可以考慮重置管理打印隊列的服務。 只需轉到搜索並鍵入服務並選擇 服務 從將出現的結果中。 找到後台打印程序服務。 右鍵單擊它並選擇 重新啟動。

如果這仍然不起作用，請確保 打印後台處理程序 和 打印擴展和通知 在工作中。 啟動運行框和（Win + R）並鍵入命令 SERVICES.MSC. 點擊確定以打開服務管理器應用程序。 如果上述服務未激活（狀態為 停止)，右鍵單擊它們並選擇 氟化鈉性能。 去的 總 選項卡並選擇 Automatic 自動錶 ，在 “啟動類型” 下拉式菜單. 之後，在 服務狀態， 選擇 開始。 點擊 登記，然後 OK. 

重新安裝打印機

這是解決脫機打印機問題的最有效方法之一。 首先，您需要通過訪問卸載打印機 開始  > 設定  > 藍牙和設備 (設備 適用於 Windows 10) > 打印機和掃描儀. 選擇要刪除的打印機，方法是選擇 清除 or 刪除設備.

之後，通過轉到相同的路徑再次安裝它，直到到達 打印機和掃描儀 部分。 打開您的打印機，將其連接到您的 PC 使用的同一網絡，然後選擇 添加設備 （旁邊 添加打印機或掃描儀）。 按照將出現的下一個說明進行操作。

更新印表機驅動程式

另一方面，也建議下載並安裝最新的打印機驅動程序。 這尤其適用於您最近進行了系統更新，這會使打印機驅動程序與您的 PC 不兼容。 有 不同的方法來做到這一點：通過 Windows 更新、手動安裝、軟件安裝，通過購買打印機時收到的光盤或從打印機製造商網站獲取的驅動程序。

禁用簡單網絡管理協議

其他用戶報告禁用簡單網絡管理協議或 SNMP 對他們有用。 它基本上為網絡設備（例如，路由器、服務器和打印機）提供了一種通用語言，用於與網絡管理系統共享信息。 它對於管理和監視網絡設備、服務器和應用程序很有用。 您可以通過轉到禁用它 設定 > 藍牙和設備 > 打印機和掃描儀. 從那裡，選擇打印機並右鍵單擊以查看 氟化鈉性能 選項。 轉到 外接連接埠 選項卡並禁用 SNMP 複選框。 點擊 登記，然後 OK. 注意：SNMP 對於被管理的遠程設備（如打印機）很重要。 如果此修復不起作用，我們建議恢復設置。

聯絡印表機製造商

如果 Windows 仍然顯示您的印表機處於離線狀態，您應該聯絡印表機的製造商。開啟支援票並詳細描述問題。請務必提及您已經嘗試過的故障排除方法。如果這是一個已知或暫時的問題，您可能會得到快速解決。如果沒有，請按照提供的說明操作，使您的印表機恢復在線狀態。