上個月早些時候，我們 報導 達美航空公司正在尋求將其 Lumia 820 Windows Phone 設備升級到 Lumia 1520。今天，達美航空自己通過新聞稿證實了這一消息。 達美航空今年秋季將裝備超過 20,000 架次航班
乘務員手持諾基亞 Lumia 1520 平板手機，這將作為他們的機上手冊和機上銷售設備，以及未來更加個性化的機上客戶服務平台。

除了作為機上銷售設備和替代機上手冊的功能外，運行 Windows Phone 1520 的諾基亞 Lumia 8.1 平板手機在開發過程中還將使空乘人員能夠接受客戶餐單，接收詳細信息有關他們的航班並提供個性化服務的信息，包括客戶的常旅客身份和飛行期間對特殊服務的潛在需求。

“平板手機是未來軟件應用程序的重要基礎，及時讓我們的空乘人員能夠輕鬆訪問客戶偏好、之前在達美航空的旅行體驗以及與公司的全球連接，使他們能夠為許多客戶提供更量身定制的體驗來期待，”高級副總裁兼首席信息官Theresa Wise說。

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達美空乘人員改用平板手機提供機上客戶服務手冊

設備為更個性化的機上客戶服務提供平台

2014 年 4 月 7 日

亞特蘭大，7 年 2014 月 XNUMX 日 /美通社/ — 達美航空公司（紐約證券交易所代碼：DAL）今年秋季將為 20,000 多名空乘人員配備手持式諾基亞 Lumia 1520 平板手機，這將作為他們的機上手動和機上銷售設備以及未來的平台，更多個性化的機上客戶服務。 Lumia 1520 具有更大的 6 英寸屏幕，將取代 Delta 機上專業人士已經掌握的較小的 Lumia 820。

通過電子方式訪問每位空乘人員攜帶的 500 多頁、1 磅重的機上手冊，預計每年可節省超過 XNUMX 萬美元的燃油和打印成本，同時為機上專業人員提供更直觀的方式來訪問基本信息。

除了作為機上銷售設備和替代機上手冊的功能外，運行 Windows Phone 1520 的諾基亞 Lumia 8.1 平板手機在開發過程中還將使空乘人員能夠接受客戶餐單，接收詳細信息有關他們的航班並提供個性化服務的信息，包括客戶的常旅客身份和飛行期間對特殊服務的潛在需求。

“平板手機是未來軟件應用程序的重要基礎，及時讓我們的空乘人員能夠輕鬆訪問客戶偏好、之前在達美航空的旅行體驗以及與公司的全球連接，使他們能夠為許多客戶提供更量身定制的體驗來期待，”高級副總裁兼首席信息官Theresa Wise說。

設備將於 2 月開始分發，所有空乘人員將在年底前收到設備。 該解決方案由微軟、埃維諾、諾基亞和 AT&T 聯合開發，是台達近年來多項面向員工和客戶的技術創新中的最新成果。 去年 XNUMX 月，達美航空宣布其飛行員將收到 Surface XNUMX 平板電腦，該平板電腦最初用作電子飛行包，並被開發成可集成到整個航空公司運營中的多功能設備。

達美航空公司每年為近 165 億客戶提供服務。 今年，達美航空被《世界航空運輸》雜誌評為 2014 年年度航空公司，併入圍《財富》雜誌的 50 家最受尊敬的公司，此外還連續四年被評為最受尊敬的航空公司。 擁有行業領先的 全球網絡, 三角洲和 三角形接法 運營商為六大洲 319 個國家的 57 個目的地提供服務。 達美航空總部位於亞特蘭大，在全球擁有近 80,000 名員工，運營著一支由 700 多架飛機組成的干線機隊。