Coles 計劃使用微軟 AI 來獲得超越競爭對手的優勢

澳大利亞連鎖超市 Coles 已與微軟合作，以改善整體體驗並獲得優於 Woolworths 等競爭對手的優勢。 根據合作協議，Coles 將部署 Microsoft AI 解決方案，通過預測客戶需求和減少體力勞動來改善體驗。 根據協議，Coles 還將使用 Microsoft Azure 來提高效率。

根據 Coles 的說法，人工智能和雲技術的使用將減少員工的參與，並將管理諸如降價之類的任務。

這一戰略合作夥伴關係建立在我們與微軟的長期合作關係之上，並將通過效率和變革步伐實現我們戰略的智慧銷售支柱。 我們非常有信心，Microsoft 將使我們能夠取得更多成就。

通過遷移到 Azure 雲，我們將能夠簡化我們的運營并快速交付。 基於 Azure 的企業數據平台將使我們能夠在我們業務的所有領域以極高的規模執行高級分析和人工智能。

– Roger Sniezek（Coles 首席信息和數字官）

Coles 還將微軟 AI 與 Flybuys 相結合，這是 Coles 自己的獎勵/忠誠度計劃，用於識別客戶習慣。 人工智能還將幫助 Coles 最大限度地減少庫存處理和管理等重複性任務。 Microsoft AI 也將部署在倉庫中以改善物流，Coles 也將在其肉類加工部門使用。

Coles 致力於提高商店的效率和庫存可用性，並為我們的客戶提供更高的服務水平。

我們在這項技術上的投資有望降低供應鏈成本，提供更安全的工作環境並提高我們的業務競爭力。

– Coles 管理總監 Steven Cain

Coles 並不是第一家使用技術改善顧客體驗的澳大利亞連鎖超市。 上個月，Woolworths 宣布該公司正在擴大其掃描即走技術的試用期，該技術應該允許顧客免排隊。

通過 雅虎新聞