惠普回應「接觸點分析服務」間諜軟體指控

我們昨天報導了 關於惠普筆記本電腦上新應用的爭議s 稱為 HP Touchpoint Analytics Service，用戶抱怨該服務未經許可收集他們的數據並佔用他們 PC 的資源。

當時惠普尚未對聲明請求作出回應，但該公司現在已與“筆記本電腦雜誌”進行了對話並大聲否認這些指控。

惠普客戶體驗副總裁邁克納什說：“我們絕對認真對待隱私權。”

納什注意到這項服務並不新鮮，而且它只是為收集硬件性能數據而設計的，惠普要求您對PC的初始設置進行許可。

雖然數據是在本地硬盤驅動器上收集的，但只有在發生實際支持事件時才會上傳到HP，然後才能獲得用戶的許可。

Nash還否認該應用消耗了大量資源，稱其經過了密集的性能測試，以確保它不會對用戶體驗產生負面影響。

惠普在官方聲明中說：

HP Touchpoint Analytics是我們自2014以來提供的服務，是HP Support Assistant的一部分。 它匿名收集有關硬件性能的診斷信息。 除非明確授予訪問權限，否則不會與HP共享任何數據。 客戶可以隨時選擇退出或卸載服務。

最近更新了HP Touchpoint Analytics，並且此更新中沒有對隱私設置進行任何更改。 我們非常重視客戶隱私，並按照嚴格的政策行事。

該應用程序（HP Touchpoint Analytics 客戶端）也可以在 Windows 10 的應用程序和功能部分輕鬆卸載。

惠普確實注意到，如果安裝時的用戶選擇與公司共享性能數據，他們可以使用它來監控一系列筆記本電腦的機群性能，如果他們發現一致的問題，可能會發布驅動程序更新以糾正問題。

筆記本電腦雜誌非常仔細地看著應用留下的各種日誌，並沒有發現它是可疑的，使它成為一個茶杯風暴。

然而，最終，騷擾是用戶對硬件控制越來越少的一種表現，這導致微軟不得不反複調整他們的隱私披露，以確保用戶真正知道他們同意的內容。

儘管當前的問題是一個誤報，但高度警惕將確保公司不會超越線路，因為擔心會受到強烈反對，並且有望讓他們主動讓用戶知情，而不是在被抓出後道歉。

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