提示：Microsoft 提供“入门”和“联系支持”应用来帮助您使用 Windows 10

微软的 Windows 10 操作系统对许多人来说是一个巨大的变化，用户仍在掌握它的窍门。 它不仅引入了许多新功能和大修设计，而且还为台式机和移动设备上的用户带来了一些问题。 现在，虽然其中一些问题可能是操作系统的固有错误，但其他问题则源于用户错误或对 Windows 工作原理的简单无知。

根据我在 Facebook 上监控 MSPU 社交媒体页面以及其他通信渠道的经验，一些 Windows 用户并不真正知道如何使用 Windows 10，也不知道在发生意外时该求助于谁。

值得庆幸的是，微软也意识到了这一点，并在 Windows 10 系统上安装了两个应用程序——移动和 PC——来缓解这种过渡。 现在这两个应用程序自 10 年首次发布 Windows 2015 以来就已经可用，但目前不确定有多少消费者积极使用这些应用程序以获得支持，而不是尝试接触其他效率较低的渠道。

这些应用程序中的第一个是适用于 Windows 10 的“开始使用”应用程序。该应用程序完全按照它在锡上所说的那样做，并帮助用户开始使用他们的新 Windows 10 系统并解释如何使用各种新应用程序（如 Skype 预览）和功能（如捕捉）。

无论您是在寻找特定功能的位置，或者如何更改设置或您拥有什么，入门应用程序都应该是您的第一个停靠点。

其次，如果您陷入困境并且需要 Windows 10 PC 或手机上的支持以解决一些令人发指的错误或关键问题，Microsoft 也会为您提供保障。 在每次安装 Windows 10 时，Microsoft 都预装了一个“联系支持”应用程序，让您可以从您的 PC 或手机直接访问他们的支持网络。 您无需访问任何网站或搜索支持论坛。 只需打开“开始”菜单的应用列表，滚动到“联系支持”应用，然后根据需要单击或点击。

虽然这两个应用程序的用途对用户来说应该是显而易见的，但似乎许多 Windows 用户确实没有充分利用这两个应用程序。 微软的 Windows 10 操作系统可能被指控在隐私方面对用户怀有敌意和不透明，但该公司在接受用户反馈和接触消费者方面投入了大量资金。 这两个应用程序代表了微软用来接触消费者的一套工具，它们应该被接受——而不是被丢弃。