Sutherland Global Services 选择 Microsoft Dynamics 来改造其客户交互管理系统

微软今天宣布，业务流程和技术管理服务的领导者 Sutherland Global Services 选择了 Dynamics CRM 等 Microsoft 业务解决方案来改造其客户交互管理系统。 这一重点的一个主要领域是关键内部运营和流程的数字化转型，旨在进一步提高公司在卓越服务和持续交付影响其业务的可衡量结果方面的跟踪记录。

为了将客户体验和交互质量提升到一个新的水平，Sutherland 在最终选择 Microsoft Dynamics CRM Online 之前评估了几个 CRM 平台。 他们根据其灵活性、定制能力和易用性来选择它。 该平台还为 Sutherland 顾问提供了无缝过渡路径，因为他们熟悉其他 Microsoft 业务解决方案，例如 .NET、SharePoint Online 2013、SQL Server 和 Microsoft Lync。 Sutherland 最近非常成功地启动了 Dynamics 部署的第一阶段。

Sutherland 为财富 1000 强客户提供业务关键型技术和分析支持服务，这些客户需要安全且可扩展的平台，以使 Sutherland 遍布全球 30,000 个运营设施的 40 多名员工能够提供一流的服务，以提高效率和客户体验。

阅读完整的新闻发布 此处.