微软正在调查 Surface Pro 7 随机关机问题

尽管我们很少看到用户抱怨 Surface PC 独有的错误，但我们已经看到有错误的固件更新给 Surface 用户带来了麻烦——这正是最近发生的事情。 在微软 论坛，一些微软 Surface Pro 7 用户现在抱怨随机关机问题。

“对我来说，如果我在使用该设备然后停止做任何事情 30 秒到 1 分钟，那么它就会自动关闭。 黑屏。 我可以按下电源按钮，它会像一切正常一样启动，但我已经失去了所有打开的窗户和我所做的任何工作。 我已尝试重新启动操作系统，确保已完成更新，已运行诊断工具包（没有问题）。 到目前为止，还没有解决它，”一位用户写道。

另一位用户证实了一个类似的故事，他说：“我一直有同样的问题，这是一个巨大的麻烦。 我喜欢我的 Surface Pro 7，但如果这个问题不能很快得到解决，我会考虑返回并购买另一台电脑。 作为一名学生，这类问题对我的学习是不利的。”

微软迅速做出回应，并表示该公司目前正在调查此问题。 “感谢您报告此问题，我们正在积极调查。 请继续监视此线程以获取更多信息，并继续检查 Windows 更新，”该代表说。

虽然微软尚未提供官方解决方法，但一些 Surface Pro 7 用户能够通过以下步骤解决随机关机问题：

1. 打开微软商店。
2. 搜索“英特尔图形命令中心”
3. 从 Microsoft Store 安装应用程序。
4. 在命令中心，导航到设置 > 系统 > 电源。
5. 寻找“面板自我刷新”并将其关闭“电池供电”和“插入”。
6. 重新启动您的设备。

如果您拥有 Surface Pro 7.，您是否面临随机关机问题？ 如果是，上述解决方法是否解决了问题？ 请在下面的评论中告诉我们。

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