微软 Surface Book 用户报告电池膨胀

微软今年没有在他们的年度 Surface 活动中更新 Surface Book，这意味着用户仍然坚持使用 Surface Book 和 Surface Book 2 上的旧硬件。不幸的是，对于微软来说，旧硬件似乎正在放弃，因为用户抱怨Microsoft Surface Book 的主要问题。

首先被发现 在Windows俱乐部，看起来 Surface Book 用户突然看到电池膨胀了。 这似乎不是一个孤立的或一次性的问题，而是影响着众多用户。 雪上加霜的是，微软似乎要求用户支付高达 600 美元的费用来更换不在保修范围内的受影响笔记本电脑。 用户在多个论坛上表达了不满，甚至正在寻求法律建议起诉微软。 这是因为膨胀的电池会造成严重的火灾危险并且容易爆炸。 Surface Book 用户还看到屏幕剥落、沿侧面和键盘底座凸出。

是的，屏幕鼓起通常是由于内部电池膨胀造成的。 如果设备自购买之日起仍在 3 年内，Microsoft 将提供免费更换。 我们建议您联系支持人员以检查更换设备的选项。

– 微软支持

到目前为止，微软尚未对此问题做出任何具体回应。 该公司已建议用户访问商店，不幸的是，更换笔记本电脑将收取 599 美元。 如果您购买了额外的 3 年保修，那么公司将免费提供。 第一代 Surface Book 早在 2015 年就发布了，这使得几乎所有最初的笔记本电脑都失去了保修，即使在增加了 3 年延长保修后也是如此。 您可以在 Microsoft Answers 网站上阅读有关该问题的更多信息 此处, 此处, 此处, 此处, 此处 和 此处. 如果您发现 Surface Book 有凸起，建议立即访问 Microsoft Store，因为膨胀的锂电池是一种危险。