索尼为 PlayStation Store 退款政策支付 3.5 万美元

索尼与澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC) 之间的退款政策诉讼导致 PlayStation 品牌不得不支付 3.5 万澳元的罚款。

澳大利亚竞争和消费者委员会得出的结论是，PlayStation 目前支持的当前退款政策“在其网站上以及与澳大利亚消费者打交道时产生了虚假和误导性陈述”。

索尼的诉讼导致目前的设置违反了澳大利亚消费者法。 希望通过索尼申请退款的人 的PlayStation 控制台在消费者之间摇摆不定。 一些客户被告知，除非产品开发商要求，否则 PlayStation 不会退款； 其他客户被告知，他们只能以 PlayStation 的专有货币而不是金钱获得退款。

此外，在允许退款的情况下，索尼目前仅允许在购买后 14 天内退款。 但是，也不允许用户下载或流式传输该内容； 访问内容的人 哪怕只有一次 将不予退款。

ACCC 主席 Rod Sims 表示：“消费者保障权利不会在下载数字产品后过期，而且在 14 天或游戏商店或开发商声称的任何其他任意日期后肯定不会消失。” “索尼告诉这些消费者的内容是虚假的，并不反映澳大利亚消费者法赋予澳大利亚消费者的消费者保障权利。

“对于出现重大故障的产品，消费者可以直接从卖家那里获得维修、更换或退款，而不能简单地发送给产品开发商。”

随着索尼目前正在进入下一代 5的PlayStation, 公司还需要在其 像 Xbox 这样的亲消费者实践 和 Steam 已经走向了。

来源: VGC