我在百思买的可耻 Microsoft Surface 体验

像你一样的 Windows 8 设备图片 进入百思买

 微软做了一件大事，宣布 表面片剂的扩大分布 上周由于该设备的“令人兴奋的公众反应”。 考虑到这一点，任何理性的人都会期望在第 3 方商店展示和销售这些设备时采用协调一致的策略。 然而，现实更加令人震惊，而且情况并不好！

在上述公告之后，我上周在当地的一家 Staples 商店停下来，然后商店的代表不知道产品什么时候可以买到。 他们要求我在本周晚些时候办理入住手续。 我给了它一个通行证，因为它是新鲜的消息。

上周末，Richard Hays 在他的网站 windowsobserver.com 上详细介绍了零售体验 此处, 此处 和 此处。 然后， 边缘论坛上的读者详细介绍了他的表面经验 在百思买，这反映了我的情况。

昨天，17 月 8 日，我走进百思买，映入眼帘的是上图所示的标准 Windows XNUMX 显示屏，这在所有商店中似乎都很常见。 销售代表将我引导到单个设备（我应该说）所在的计算机部分。 当我穿过过道时，我的脑海中充满了最终看到和触摸这款优质设备的美好愿景。 可惜！ 我的期望太高了。 这是我到达目的地时首先看到的。

平板电脑已关闭（我必须打开它），很难与左边的华硕 vivo Tab RT 区分开来，最重要的是，右边的 iPad 2 工作正常！ 这是一张图片

仔细查看价格标签的底部，告诉我寻求价值的普通买家是否会购买 499 美元的 Surface？ 399 美元的 iPad 2 显然看起来更划算，尽管我们知道 Surface 的优势超过了 iOS 设备。

接下来我尝试检查表面上的应用程序，因为我已经阅读了一些本机应用程序特别是邮件速度慢的评论和评论。 这是我得到的

图片怎么样？

IE10 好评如潮，让我们看看它的表现如何？

谷歌主页？

平板电脑没有任何设置，这在本质上使它毫无用处。

那个点击设备的酷键盘怎么样？

嗯，百思买乐于助人的库存商将它们推到桌子底下，以至于你无法分辨它们是什么。 设备本身未连接到任一键盘。

现在对于踢球者，设备的描述。

分明是一张影印纸，匆匆插在塑料展示壳里，横着放着！ （对不起图像质量，我用的是便宜的手机）

到现在为止，我很生气，我找到了一位非常无助的女士，她拿着剪贴板询问有关 Surface 的更多信息。 我问她为什么设备没有像展示的其他 PC 那样设置演示软件，以便我可以真正测试它。 她有趣地看着我，然后告诉我一切都一样，所以没关系。 我坚持我想在设备本身而不是在不同的 PC 上测试软件。 她被我的问题激怒了，说她会给我找一位微软专家来帮助我。 我注意到她从不要求在她方便的剪贴板上写下我的名字。

现在我很生气，但我选择不装傻。 我走到 Apple 显示屏前，拍了几张照片，了解竞争对手如何展示他们的商品，

这是 Mac 产品线

现在 iPad mini

iPod 触摸

您会注意到它们看起来多么干净和专业。 此外，他们不与竞争对手共享任何货架空间。

三星 Galaxy Tab 有自己的显示屏

令人惊讶的是，亚马逊 Kindle 系列产品也是如此

最后但并非最不重要的一点是，谷歌的 Chrome 书有自己独特的显示屏。 不仅如此，他们还有一位身穿 Google 徽标 T 恤的官方代表来帮助任何潜在客户解决他们的问题。

可以很容易地说这都是百思买的错。 我不同意，并将全部责任归咎于微软的销售和营销部门。

他们的竞争对手已经找到了一种方法，可以让他们的产品在 3rd 方商店进行专业展示，微软也应该如此。 没有理由。

这让我想起了两年前推出的 Windows Phone 7，当时缺乏产品、糟糕的显示和冷漠的销售代表阻碍了新操作系统的采用。 同样的问题仍然困扰着 Surface 平板电脑，并在一定程度上困扰着 Windows Phone 8。

我敢于让微软首席执行官史蒂夫鲍尔默、首席财务营销官塔米雷勒、微软 Surface 总经理帕诺斯帕奈和微软负责零售和营销的公司副总裁史蒂夫舒勒等人去 卧底老板 在其中一些第 3 方零售店，如果他们认为体验可以接受，请发表声明。 如果他们这样做了，那么他们显然应该在“后 PC”世界中输掉这场战斗。

大约一个小时后，我失望地离开了商店，至少可以说是再也没有和所谓的“微软专家”交谈过。 我想知道，如果我，一个拥有技术知识并喜欢微软产品的人有如此糟糕的体验，那么普通消费者呢？

Redmond 的消费者、销售和营销部门需要立即进行彻底改革，否则将被解雇并注入新鲜血液。该公司拥有出色的产品。 他们只需要能够以专业和理想的方式向最终消费者展示和销售它们的人。

如果还不清楚，我喜欢微软产品，我希望看到它们在市场上蓬勃发展，因为公司更积极地参与监控和塑造他们的生态系统如何在零售层面呈现给最终消费者。

让我们知道您在本周扩展到第 3 方零售店后试用或购买 Surface 平板电脑的经验。