Microsoft 将通过 Disability Answer Desk 为盲人和低视力客户提供技术支持

Be My Eyes 是一款在盲人或低视力人群中快速发展的应用程序。 此应用程序将盲人或视障用户与视力正常的志愿者联系起来，该志愿者可以通过盲人或视障用户后置摄像头的视频连接来帮助盲人或视障者。 900,000 个国家/地区的超过 150 人定期使用此应用程序。 随着时间的推移，Be My Eyes 开发团队注意到对志愿者的技术相关请求越来越多。 为了解决这个问题，他们构建了一个名为 Specialized Help 的新功能。 Microsoft 是第一家在专业帮助部分突出显示的公司。

Be My Eyes 用户现在可以从 Microsoft 的 Disability Answer Desk 获得技术帮助，这是一项为 Microsoft 的残疾客户提供的免费消费者服务。 连接后，他们可以询问有关其 Microsoft 产品或服务的问题。 此功能在以下国家/地区可用：

澳大利亚、加拿大、英国、香港、爱尔兰、印度、马来西亚、新西兰、菲律宾、新加坡、南非和美国。

“Be My Eyes 为我们的客户获取技术支持提供了一种全新的创新方式，”Microsoft 残疾应答台主管 Neil Barnett 说。 “只需轻按一下，客户就可以通过手机访问残疾人问答台，以获得他们在 Microsoft 产品和服务方面所需的帮助。”

Be My Eyes 的创建者 Hans Jørgen Wiberg 说：“鉴于我们的客户对技术支持的极大兴趣，与 Microsoft 合作为我们的社区创造了一项出色的服务。” “每天，世界各地的志愿者都在帮助盲人或视力低下的人解决大大小小的挑战。 我们很荣幸能得到微软的支持，帮助人们过上更独立的生活。”

从下载 Be My Eyes 应用程序 苹果iOS商店 或者 Google Play商店。

Sumber: 微软